Pet idej, ki bodo pomagale trgovcem z opeko in malto AV zaslužiti vaše podjetje nazaj - HomeTheaterReview

Pred kratkim sem dolgo klepetal z enim od naših bolj navdušenih uporabnikov foruma na HomeTheaterEquipment.com . Želel je narediti precej pomembno nadgradnjo svojega sistema, ki že ima vrhunsko ponudbo Krell , Revel in Prozorni izdelki . To je čudovit sistem, vendar je njegov globokotonec star deset let in v resnici ne brca takšne riti, kot si želi. Pogovarjali smo se o ideji, da bi dobili dva nizkotonska zvočnika in katere znamke priporočam. Ena izmed blagovnih znamk, ki sem jo predlagal, je bila naša stranka SVS, ki jo vodi nekdanji vodja vrhunskega regionalnega trgovca, vendar podjetje svoje vrednostno usmerjene zvočniške izdelke prodaja neposredno prek interneta. Moj prijatelj s foruma je kupil dva subwooferji SVS in se pravkar zaljubil v službo za stranke. Tehnična podpora SVS je z njim sodelovala pri nastavitvah, umestitvi in nivojih, da je brez dodatnih stroškov dosegla najboljšo zmogljivost. Podjetje poudarja svoj „zakon o pravicah strank“, ki med drugim ponuja brezskrbno 45-dnevno politiko vračila z brezplačno poštnino. Če citiram tistega grdega tipa iz reklam Vonage, je to 'noro radodarno'.

Dodatni viri
• Preberite več takšnih komentarjev v našem Oddelek z novicami o funkcijah .
• Glej več novic za AV in prodajalce od HomeTheaterReview.com.
• Poiščite prodajalca v svoji bližini naše sezname trgovcev .

Kljub uspehu mojega prijatelja pri nakupu novega izdelka prek spleta, za rast podjetja s posebnimi potrebami potrebujejo tudi tradicionalni regionalni trgovci na drobno za promocijo podjetja. Na žalost so bile stvari na tem področju nekoliko skalnate. Nacionalne verige kot Visokotonec , Ultimate Electronics in Circuit City ni več, malo podjetij zunaj Costco in Wal-Mart zapolni praznino. Speciality AV temelji na izkušnji z dodano vrednostjo, ki pogosto vključuje predstavitve, izobražene prodajalce in še veliko več. Spletni trgovci privabljajo kupce z ubijalsko vrednostjo in enako ubijalsko storitvijo za stranke, medtem ko se številne trgovine z opeko in malto borijo za konkurenco od konkurentov, od skladišč do spletnih igralcev, kot je Amazon, do trgovin z velikimi škatlami, kot sta Best Buy in Magnolia. Je AV opeka in malta v tem trenutku obsojena? Nekateri mislijo tako, jaz pa nisem med njimi. Vendar menim, da so za pridobitev strank potrebne spremembe. Tu je nekaj predlogov, kako lahko tradicionalne prodajalne AV v prihodnjih letih vrnejo potrošnike skozi vrata.

1. Vlagajte v najboljšo novo AV opremo
Preveč visokokakovostnih trgovcev danes močno ogroža tveganje. Vseeno mi je, ali je XYZ Audio v lasti Baby Boomerja, ki svoje 'upokojitve' ne želi vložiti v najbolj vročo novo opremo. To je vrsta vedenja, zaradi katere potrošniki svojo opremo kupujejo drugje. Pokažite Ultra HD. Vključite predvajalnik / strežnik Red Ray (ko končno pošljejo). Strežnik Sony UHD prinesite na razstavni prostor na dan, ko pride ven. Umerjevalnik THX ali ISF naj kalibrira vsak HDTV na vašem 'tleh', tako da boste lahko ljudem pokazali razliko. Kaj pa, če bi recimo drug ob drugem prikazali kalibrirano in nekalibrirano 60-palčno plazmo Panasonic serije 60? Zaženite isti material iz dvoizhodnega AV-predojačevalnika ali sprejemnika in pokažite strankam, kaj dobijo, ko prilagodijo svoje komplete, da se obnesejo najbolje. Internetni trgovci bi sicer lahko zmagali na ceni, vendar ne morejo izvajati tovrstnih predstavitev v trgovinah.

Bi radi vedeli, zakaj je avdiofilska oprema tako draga? Deloma je to zato, ker trgovci zahtevajo visoke marže, vendar podjetja tudi svoje izdelke 'nadgradijo' - kar pomeni, da mora Joe Blow Audio Labs ne le zgraditi par zvočnikov v vrednosti 10.000 USD, temveč jih mora poslati na XYZ Audio in počakati, da XYZ nekaj proda pari, preden Joe Blow dobi plačilo. Prodajni posredniki, ki neposredno prodajajo internet, nimajo teh režijskih stroškov in pogosto ponujajo boljše marže. XYZ Audio bi moral kupiti izdelke po najboljših možnih cenah in ponuditi konkurenčne vrednosti dejanskih blagovnih znamk modrega čipa na dnu prodajnega salona. Vlagati bi morali v zvočno obdelane sobe, ki so videti kot domovi njihovih strank - sobe, zaradi katerih ženske ne želijo pobegniti. V sodelovanju z notranjim oblikovalcem lahko maloprodajni razstavni salon izgleda fantastično, hkrati pa v dekor okusno vključi opremo. Gone so neurejeni nosilci opreme in stene zvočnikov. Ljudje z denarjem so zaradi neurejenih izložb prisiljeni zapravljati. Ne pozabite, da vam ni treba pokazati vsakega zvočnika v vrsti, da lahko linijo dobro prodate. Druge zvočnike in izdelke morda hranite na odrskem odru, ki je lahko nekoliko bolj zapleten za določene demonstracije, hkrati pa razstavni salon ohranja urejen.

2. Zgradite dejansko skupnost s svojimi strankami
Ko sem bil najstnik, ki se je učil o vrhunskem zvoku, nas je prijatelj oče odpeljal do trgovcev, kot je legendarni SoundEx iz Abingtona v Pensilvaniji. V soboto zjutraj je bilo v trgovini ducat ali nekaj resnih kupcev, ki so govorili zvok, kupovali revije, prebirali avdiofilske CD-je in sodelovali s prodajnim osebjem. Nova oprema je bila na avdiciji. Popravljali so sisteme in se zabavali. To je bilo že pred socialnimi mrežami, vsekakor pa je bilo socialno. Kupci so pomagali drugim strankam pri odločanju o orodju. Bilo je zelo organsko, tudi če so vam krofi, ki so jih prinesli prodajalci, škodovali.

Kaj pa, če dobite trendovski tovornjak s hrano, ki bo ob koncu tedna priskrbel najboljše stranke trgovca? Kaj pa, če bi priredili nedeljsko nogometno zabavo, da bi gledali lokalno tekmo NFL, pomanjšano 1080i do UHD na 80-palčnem palcu Sony, LG oz Samsung set ? Kaj pa rezerviranje degustacije vin v lokalni restavraciji in sotrženje na njen poštni seznam? Kaj pa, če bi svoj UHD postavili v moško garderobo najboljšega klubskega kluba v mestu za zadnji krog dirke, kot so Masters, US Open ali British Open? Katero pravilo pravi, da je nadstropje razstavnega prostora edino mesto, kjer lahko naredite predstavitev? Zakaj ne bi spakirali avdiofilskih komponent in se odpravili na predstavitve v avdiofilske sisteme svojih najboljših deset strank? Tudi če ne kupijo, z njimi dobite lep čas in jim pokažete, da vam je mar za njihov posel.

Veliko ljudi lahko kupi vrhunski avdio in video, ki se nikoli ne odpravi v stereo trgovino. Kaj pa, če jim prinesete edinstveno izkušnjo in jih povabite v svojo skupnost?

kako dodati urnik predavanj v google koledar

3. ubesediti Semi-Pro
XYZ Audio bi moral potencialne stranke vprašati, kaj je treba storiti, da zaslužijo svoje podjetje. To ni nepoštena zahteva. Kupci vedo, da najem ljudi, prižgane luči in talne izdelke stanejo. Kaj lahko prodajalec - v nasprotju z internetom, Costco in / ali Best Buy - naredi, da zasluži poslovanje strank?

Kaj pa, če bi XYZ Audio ustvaril zelo preprost program nagrajevanja? Nič preveč modnega. Kaj pa, če na vsakih 10.000 USD
poslano podjetje, zvest kupec dobi X dolarjev, da ga porabi za novo opremo ali denar, podarjen lokalni dobrodelni organizaciji ali kaj podobnega? Tudi lokalne dobrodelne organizacije imajo veliko dobre volje in jih verjetno lahko preusmerijo na trg, s čimer pripeljejo več ljudi k trgovcu, hkrati pa krepijo lokalno skupnost.

4. Prepovejte avdiofilsko glasbo ob sprejemanju glasbe v visoki ločljivosti
Že prej smo razpravljali o pomembnosti demonstracije videa v Ultra HD (ali pomanjšanem UHD), kaj pa kakšna prepoved zajebane avdiofilske glasbe v celotni trgovini? V zastavljalnici nobenih cevastih zvoncev ali jazza (razen če stranka resnično vztraja). Predvajajte glasbeno in duhovito glasbo na način, ki ustvarja izkušnjo, ki je ni mogoče dobiti iz spletnega nakupovalnega vozička. Preizkusite vroče, nove vire iz HDTracks.com ali Blu-ray. Če predvajate glasbo visoke ločljivosti od izvajalcev, od Milesa Davisa, Metallice do Madonne, lahko dejansko uporabite moč platinastih plošč, da kupce navdušite nad zvokom, ko pridejo pred vrata.

XYZ Audio bi dobro služil, če bi potrošnikom lahko pokazal, kako lahko zlahka upravljajo svoje medije, z uporabo strežnikov od iPads do Roku boxov do Strežniki Kaleidescape . Stranke si ne želijo le enostavne uporabe, ampak verjetno tudi najemajo trgovca, ki jim bo pomagal pri delovno intenzivnih in donosnih projektih, kot je kopiranje zbirk CD-jev ali distribucija Blu-ray filmov v vse prostore hiše.

5. Ponudite agresivne programe menjave in recikliranja
Ena od stvari, ki je zanič pri zvoku, je ta, da je - za razliko od ur, finega vina, eksotičnih avtomobilov in celo ženskih čevljev - to 'ali posel', v nasprotju s 'in posel'. Če ste zbiralec ur, ali ga prodate Franck Muller ura dobiti a Patek Philippe ? Verjetno ne. Ali vaša žena trguje z njo Manolo Blahniks za njen naslednji par Jimmy Choo je Nima možnosti, gospod. Po drugi strani pa, če ste lastnik 200-vatnega ojačevalnika Mark Levinson, ali ga prodate, da dobite 300-vatni Krell? Večina to stori, ko pride čas za nadgradnjo.

Pred leti, ob Glasba in film za violončelo Los Angeles , imeli smo program, ki je strankam omogočil nadgradnjo iz naše precej drage „vstopne“ opreme na naše res drage referenčne izdelke. Dogovor je deloval takole: eno leto ste imeli, da ste vsak peni od zneska, ki ste ga plačali za izdelek na začetni ravni, dobili na referenčne stvari. Motivator je bil hudič, saj bi moški z ojačevalnikom Cello Duet 350 morda želel monoblok ojačevalce Cello Performance II razreda A kot naslednjo nadgradnjo. Če je prva naložba prinesla 100 ROI za nadgradnjo, potem je stranka videti pametna.

Ne predlagam, da bi bilo smiselno ponuditi program menjave dolar za dolar za vse ali vsak posel, kaj pa za novo stranko? Zaslužiti novo vrhunsko avdio podjetje je dobra stvar in Audiogon.com ne more konkurirati tej vrsti trgovine, tudi če bo XYZ Audio pozneje prodal novo opremo stranke na Audiogon.com, da bo končal transakcijo. Kaj pa, če stranke, ki so zapravile 50.000 ali 100.000 dolarjev (trgovec lahko izbere številko) in ki opravijo en nakup na leto nad 1000 dolarjev, dobijo možnost trgovanja v enem letu? Ta stranka je dokazala, da je vredna podpore, tudi če posel ni tako debel, kot bi trgovec želel. United Airlines bi vam raje prodal vozovnico poslovnega razreda v višini 11.000 USD iz LAX-a do Heathrow-a, vendar vam bodo dovolili, da uporabite milje, da boste zvesti, medtem ko boste zaslužili s kartice United Chase Visa in vas zvesto rezervirali za domača potovanja pri njihovi letalski družbi. 'Vaša letalska posadka in letalsko osebje vedo, da ste danes imeli možnost izbire avdio in video komponent, in se vam zahvaljujemo za letenje z XYZ Audio ...'

Zdaj pa povej svoje mnenje ...
Kje stojiš pri prodajalcih AV izdelkov? Bi morali vsi prenehati poslovati ali bi lahko vaše podjetje zaslužili nazaj? Kaj dobro delajo vaši lokalni trgovci in kaj ne za vas? V spodnjem oddelku za komentarje lahko poimenujete dobro in slabo.

Kakšne so vaše izkušnje z neposrednim nakupom interneta v primerjavi s trgovinami z velikimi škatlami, kot je Best Buy, v primerjavi s posebnimi trgovinami AV? Kateri način vam je najbolj všeč za posamezno vrsto izdelka?

Komentirajte spodaj, saj te članke berejo številni AV prodajalci. Pomembno je, da odpremo dialog.