Kako dobiti vračilo kupnine v trgovinah z aplikacijami iTunes & Mac ali iPhone

Ne glede na to, ali uporabljate iPhone, iPad ali Mac, ima Apple preprost in enostaven sistem za vračilo kupnine ali vračilo artiklov, ki jih niste želeli.

To je lahko karkoli, od glasbe, kupljene v iTunesu (še posebej, če ste jo potem videli v Apple Music), do iger, aplikacij, iBooks in celo nekaterih storitev Apple.

Spodaj je opisano, kako na najlažji način pridobiti vračilo iz trgovine Mac ali iTunes App Store.

primerjajte 2 datoteki v beležnici ++

Razumeti Apple -ovo politiko vračil

Preden začnemo postopek vračila, morate razumeti, katere okoliščine vam omogočajo vračilo. Ne morete samo kupiti aplikacije, jo uporabiti za svoj projekt in jo nato vrniti. Obstajajo pravila in se strinjate z nekaterimi klavzulami EULA, če se tega zavedate ali ne.

Stvari, ki jih morate upoštevati:

Če kupite aplikacijo in je na njej popust ali pa je cena znižana, ste vi ne morem dobite vračilo, ki ustreza novi ceni.
Če izdelek po transakciji postane nedosegljiv, vendar pred prenosom, je vaše edino sredstvo vračilo kupnine.
Če tehnične težave preprečujejo ali nerazumno zamujajo dobavo vašega izdelka, lahko poskusite pridobiti nadomestilo ali vračilo plačane cene, kot določi Apple.
Plačani nakupi v aplikacijah ali naročnine so brez možnosti vračila .
Naročnina na iTunes Match je brez možnosti vračila (razen v skladu z veljavno zakonodajo) in se samodejno podaljša za enoletno obdobje, dokler ne prekličete.

Kadar je možno vračilo:

Uporabniki v Združenem kraljestvu in nekaterih drugih državah EU imajo 14-dnevno politiko vračila kupnine v trgovini App Store.
Če je bil predmet kupljen po naključju z Appleovim sistemom naročanja z enim klikom.
Če ste izdelek kupili sami otrok brez vašega znanja (vendar boste morali to nekako dokazati). Ne pozabite, da je najbolje, da zaklenete dovoljenja za nakup v aplikaciji.
Kupili ste aplikacijo z napačnim računom iTunes.
Ti si kupil napačna aplikacija pri izbiri med več aplikacijami s podobnimi imeni.
Ti si kupil napačna različica aplikacije; na primer nakup različice iPhone aplikacije namesto različice iPad.
Izdelek ne deluje, kot je oglaševano. Ja, to se lahko zgodi, na primer, ko razvijalec izvede nekaj trikov, da bi se izognil slabim kritikam.

Skratka, dokler se obnašate častno, bi morali dobiti denar nazaj. Če poskušate brezplačno dobiti plačljive aplikacije, to z vračilom ne bo delovalo.

Eno spletno mesto, ki jim vse vrne

Kot uporabnik Apple sta iTunes App Store za iOS in Mac App Store za OS X izjemno v pomoč. Vse aplikacije in igre, ki bi jih morda želeli, so varno pregledane in vam ni treba ustvarjati različnih računov ali plačevati na različne načine. Vse je centralizirano - ena od prednosti, ko kupujete v ekosistemu, ne pa pripomoček.

Dobra novica je torej, da se morate, ne glede na to, da zahtevate vračilo za aplikacijo v sistemu iOS ali OS X, odpraviti na isto mesto ( reportaproblem.apple.com ) in sledite istemu postopku. Za to lahko uporabite namizni ali mobilni brskalnik, saj vse deluje popolnoma enako.

Čeprav obstajajo načini, da zaprosite za vračilo prek trgovine Mac App Store, je najbolje, da uporabite specializirano spletno mesto, ker vas bo trgovina Mac vseeno popeljala. Kot smo že omenili, to spletno mesto deluje tako za iOS kot za OS X, zato ni razloga, da bi poskusili kaj drugega.

2. Izberite kategorijo za nakup

Prijavi težavo prikazuje vse vaše nedavne nakupe in prenose v vseh napravah Apple. Če torej dobite veliko stvari, bo kategorija »Vse« velika. Namesto tega, da boste lažje našli predmet, ki ga želite vrniti, izberite eno od kategorij: glasba, filmi, TV programi, aplikacije in knjige.

3. Poiščite element in kliknite »Prijavi težavo«

Samoumevno, kajne?

4. Kliknite »Izberite težavo« in jo opišite

Kot lahko vidite, imate tukaj nekaj različnih možnih možnosti:

Nisem dovolil tega nakupa
Nisem mislil kupiti tega izdelka
Namenjen nakupu drugega artikla
Element se ni prenesel ali ga ni mogoče najti
Element se ne bo namestil ali prenesel počasi
Element se odpre, vendar ne deluje po pričakovanjih
Težava tukaj ni navedena

Izberite tistega, ki najbolje ustreza vaši situaciji, nato pa v polju opišite, v čem je težava in zakaj želite vračilo.

kako iti na bios v windows 8.1

Ta korak je pomemben! Če vaša aplikacija ni predhodno odobrena za vračilo kupnine, Apple pregleda ta opis in se odloči, ali morate vrniti kupnino ali ne.

5. Kliknite »Pošlji«

Ko kliknete gumb Pošlji, boste prejeli eno od dveh sporočil:

Izdano vračilo: Očitno to pomeni, da je bilo vaše plačilno sredstvo za ta postopek vrnjeno. V skladu s tem bi morali prejeti opozorilo skupaj z e -poštnim sporočilom Apple.
Vašemu plačilnemu sredstvu bo vrnjen denar za ta nakup: To pomeni, da bo Appleova podpora pregledala vašo zahtevo za vračilo, preden jo odobri. Verjetno ga boste dobili v 5-7 delovnih dneh. V nekaterih primerih lahko Appleova podpora odgovori z dodatnimi vprašanji, da razjasni situacijo, včasih celo v razvijalcu aplikacij.

6. Preglejte svojo zahtevo (izbirno)

V primeru, da se niste oglasili, lahko znova obiščete reportaproblem.apple.com in se prijavite, če si želite ogledati stanje vaše zahteve za vračilo. Če Apple dela na tem, bo na gumbu namesto 'Prijavi težavo' prikazan 'Čaka'.

Ste uspešno vrnili kupnino?

Preizkusil sem dve aplikaciji za postopek vračila, v kateri je bila starejša (BetterChat za WhatsApp) takoj vrnjena, medtem ko je bil novejši nakup (Game of Quotes) zataknjen. Na splošno je bil postopek nemoten in enostaven - tako kot vračilo kupnine v trgovini Android Play.

Ali ste v iOS ali Mac App Store uspešno vrnili aplikacijo, preneseno pesem ali film ali e -knjigo? Kakšne so bile vaše izkušnje?

Zasluge za sliko: ročna menjava avtor siiixth prek Shutterstocka

katero knjigo naj preberem naslednji generator

Deliti Deliti Cvrkutati E-naslov Canon proti Nikon: katera znamka fotoaparata je boljša?

Canon in Nikon sta dve največji imeni v industriji fotoaparatov. Toda katera blagovna znamka ponuja boljšo ponudbo fotoaparatov in objektivov?

Preberite Naprej Sorodne teme

Mac
iPhone
iTunes Store
Nasveti za nakup
Mac App Store

O avtorju Mihir Patkar(1267 objavljenih člankov)

Mihir Patkar že več kot 14 let piše o tehnologiji in produktivnosti v nekaterih najboljših medijskih publikacijah po vsem svetu. Ima študij novinarstva.

Več od Mihirja Patkarja

Naročite se na naše novice

Pridružite se našemu glasilu za tehnične nasvete, ocene, brezplačne e -knjige in ekskluzivne ponudbe!

Kliknite tukaj, če se želite naročiti