Pound Wise in Penny Foolish - kako se lahko podjetje za domači kino uči od luksuznih sektorjev, ki se še vedno trudijo potrošiti potrošnike

Pound Wise in Penny Foolish - kako se lahko podjetje za domači kino uči od luksuznih sektorjev, ki se še vedno trudijo potrošiti potrošnike

Herman_Miller_Chair.gif





okna ne prepoznajo zunanjega trdega diska

Naraščajoče temperature pomenijo čas počitnic za mnoge ljudi po vsem svetu in tudi jaz nisem nič drugačen. Prejšnji teden sem svojo ženo odpeljal v luksuzno letovišče tukaj v Kaliforniji, da bi praznoval njen rojstni dan. To je osupljiva nepremičnina, ki smo si jo izpustili in nadaljevali vse od odprtja leta 2002. Arhitektura v misijonskem slogu, pogled na ocean in ekološka kmetija, ki goji večino hrane, ki jo postrežejo na kraju samem, šele opisuje privlačnost. Enostaven dostop z avtomobilom, zato brez linij v LAX-u, hladno poletno vreme in dostop do nekaterih najboljših kleti na svetu samo naredijo ponudbo vrednosti še bolj vabljivo. Po prihodu - in zahvaljujoč eni redkih koristnih ugodnosti, ki izhaja iz kartice American Express Platinum Card - sva bila z ženo nadgrajena v popolnoma ogromno sobo s pogledom na ocean in svežim sadjem. Stvari so se resnično iskale v tem dolgem vikendu.





Z ženo v tem letovišču nisva bivala skoraj dve leti, kljub temu, da je upside, saj je fizično lastnina pet zvezdic. Nihče se s tem ne prepira, ko si ogleduje nepremičnino - a storitev je že druga zgodba. Oh, storitev je taka tragedija, da hočete, da bi bila boljša. Več kot en grenki Angelino je omenil, kako lahko sedite ob bazenu in počakate eno uro ali dlje, da vas kdo sploh vpraša, ali želite sadno pijačo ali kosilo. Na žalost je v trenutni globoki recesiji še manj osebja, ki bi zadovoljilo potrebe čedalje bolj potrebnih gostov. Ko so me prosili za New York Times ob nedeljski malici ob 11.30, mi 16-letni gostitelj ni rekel le, da 'smo zunaj,' mi je rekel tudi 'Brunch je končan', ko mi je izročil kosilo / večerjo . Brunch ni bil končan, prav tako jih ni bilo iz časopisov. Enega preprosto ne bi dobil, ker je len, slabo voden in ga ne zanima ali razume luksuzni potrošnik, razen če lahko z njim komunicira prek sporočil SMS. Z ženo sva se spet jezila, ko sva podoživljala razloge, zakaj se nisva vrnila v ta hotel in se počutila neumno.





Naše povprečno bivanje smo zaključili dan prej in ob odjavi so nam račun odšteli za 11 odstotkov v hotelsko korist. Pogrešali so prijavo kredita za kosilo in nekaj drugih drobnih podrobnosti. Bili so opravičljivi in ​​na videz so resnično želeli, da se spet vrnemo, vendar so po natančnejšem pregledu računa zaračunali 21 USD za 11-minutni telefonski klic (tam ni nobene pokritosti za nikogar, ki ima storitve zunaj AT&T), pa tudi 8 USD za enega od majhne stekleničke Diet Coke v velikosti mini bara. Med bivanjem sem jih imel štiri. Z vsemi zaslugami hotela, ko smo se odjavili - z mojega računa so odstranili telefonski klic in druge majhne zingerje -, vendar je bil velik del škode storjen. Nihče ne mara, da me zavajajo, in tako sem se tudi počutil. Na poti domov sem začel razmišljati o tem, kako ta nikelj in zatemnitev prodira v posel za domači kino in kako strupeno je, da preprečuje potrošnikom, da bi se vračali po vedno bolj visoko cenovno ugodno AV opremo za svoje ploščadi.

Obstaja eno vodilno podjetje za medijske strežnike, ki danes absolutno prevladuje v prodaji neverjetno dragih medijskih strežnikov s standardno ločljivostjo. Za odjemalce, ki imajo diske, ki jim ne uspejo, imajo pogum, da za trdi disk velikosti 1 Terabajt zaračunajo 1000 USD. Tudi ultra bogati ljudje vedo, da trdi disk ne stane 1.000 dolarjev - stane več kot 150 dolarjev in da se jim trga. Kaj pa, če bi medijski strežnik stal namesto 8000 USD 9.000 USD in je imel 10-letno garancijo za trdi disk? Trgovci bi lahko prodali na podlagi dejstva, da je ta luksuzni medijski strežnik opremljen s podporo, ki bi jo morale ponuditi vsa računalniška podjetja, ne pa tudi. Toda ne, odločili so se za brušenje svojih neverjetno bogatih potrošnikov in marsikomu od teh vrst potrošnikov to ni všeč. Mercedes Benz danes naredi podobno napako, ko je izvlekel štiriletna jamstva za dvoletno kritje, ki vas ne spravi niti v najkrajši zakup MB Credit. BMW izdaja glavno izdajo svojih štiriletnih garancij, Lexus in Acura pa se smejijo banki, ko potrošniki zamenjajo zvestobo na avtomobilskem trgu. Ena stvar tega slabega gospodarstva je, da nekatera podjetja delujejo tako kratkovidno, kar pušča čudovite priložnosti za tržni delež, ki bi jih imele vnaprej razmišljajoča podjetja.



Kako trgovec Hermana Millerja popravi službo za stranke
Pred kratkim so mi notranjost hiše prebarvali. Številne spodnje stene so bile opraskane, ko so spodbudili ducat zlatih prinašalcev (kot del moje žene in mojega dobrodelnega dela). Ob odhodu so moji slikarji poudarili, da je moj stol Herman Miller Aeron pljuval dele po tleh in je bil navdušeno zlomljen - kar je očitno tudi bilo. Opravičevali so se brez konca, vendar sem za to obtožil dodatnih 10 kilogramov, ki sem jih pridobil v zadnjih dveh letih (spodaj objavite komentarje) in hitro poklical trgovca, od katerega sem kupil stol - Jules Seltzer na Beverly Boulevard v Zahodni Hollywood.

Ljudje Julesa Seltzerja so želeli vedeti vse podrobnosti o stolu, vključno s številnimi datumi, številkami in kodami, ki so na stolčku skrito skriti. Ko so jim priskrbeli vse potrebne podatke - sporočili so mi, da ima stol za 900 USD neverjetno 12-letno garancijo in da je bil moj del naročen. Klicali bi čez teden dni, da bi se dogovorili, da bo kdo brezplačno prišel domov in popravil stol.





Izpuhtelo me je. Stroški hišnega klica so morali znašati 75 dolarjev nad stroški delov in pošiljanjem delov. Zaradi tovrstne fantastične storitve in podpore sem popolnoma zvest kupec. Naslednjič, ko rabim več pisarniškega pohištva (in imajo nekaj zelo lepih stvari), grem k Julesu Seltzerju in verjetno nikamor drugam. Preprosto so si prislužili mojo zvestobo.

Posel z domačim gledališčem že zdavnaj presega primerjave avdiofilcev Krell in Mark Levinson iz devetdesetih let. Visoko potrošniška elektronika danes tekmuje neposredno z drugimi luksuznimi izdelki, kot so potovanja, avtomobili, moda in še veliko več. Ljudje z denarjem danes vedo, da ga lahko porabijo za vse, kar si želijo, in pričakujejo več storitev, več dobrot in več nadgradenj - vse za manj denarja. To je pot novega gospodarstva in verjetno bo tako, kot ostane v prihodnjih letih. Zaradi težav s povezavo HDMI, nenehnega spreminjanja posodobitev vdelane programske opreme in drugih preglavic, povezanih z današnjimi sistemi za domači kino - kaj, če bi vrhunski monter kupil ducat izvodov dobrega novega Blu-ray filma in jih prinesel skupaj z lokom in majhno kartico pritrjen na disk, tako da po odhodu stranke od namestitvenega programa AV dobi nepričakovano darilo. 'Tu je kopija (izpolnite ime filma) na Blu-ray. Mislil sem, da bi vam bil všeč - natančneje v 7. poglavju, kjer boste videli, da vaš projektor resnično sije. Še enkrat hvala za vaše podjetje. ' Gospod bogati odjemalec si bo zapomnil to majhno, a nepričakovano gesto prijaznosti in povedal ostalim bogatim prijateljem.





kako skriti mape windows 10

Majhne podrobnosti zaslužijo in obdržijo najboljše, najbolj zahtevne stranke. Danes lahko upravičeno zahtevajo večjo vrednost in več storitev za manj denarja. Costco in Wal-Mart lahko cenovno dosežeta bolje kot kateri koli prodajalec specialnih prodajalcev na planetu, kar je povsem razumno, ko kupujete 24 paketov papirnatih brisač - toda ko gre za domači kino, si ljudje z denarjem želijo občutljivega dobrote in pozorna postrežba. Dobra novica je, da jih preprosto ni tako težko dostaviti.