Home-theater-designers
Moški potrošnik srednjih let si je nedavno ogledoval televizorje, ki so bili na ogled v trgovini Sears v Hicksvilleu v New Yorku. Pred njim so bili televizorji Kenmore in LG HDTV, skupaj z HD in Ultra HD modeli Samsung, ko je ženski, ki je stala ob njem (verjetno njegovi ženi), komentiral, da se želi izogniti televizorjem Samsung zaradi odpoklicov izdelkov, o katerih se poroča v veliki meri.
Še vedno ni jasno, kako razširjena je bila reakcija potrošnika na Samsungove odpoklice eksplodirajočih pametnih telefonov Galaxy Note 7 in 34 modelov pralnih strojev z zgornjim polnjenjem. Poročila o težavah z napako so se začela pozno v tretjem četrtletju, zato je prezgodaj, da bi vsaka četrtletna poročila o prodaji pokazala, ali je Samsung od objave odpoklicov izdelkov izgubil tržni delež. In zdi se, da se televizorji Samsung v zahvalo / črni petek konec tedna prodajajo precej dobro.
gledajte videoposnetke na YouTubu brez prijave
Zdi se, da industrijski analitiki, s katerimi smo se pogovarjali, niso mislili, da so bile posledice odpoklica za Samsung pomembne ali bodo postale tako pomembne, zlasti dolgoročno, zlasti če govorimo o izdelkih, ki niso mobilni telefoni in pralni stroji. Vendar pa bi se to lahko spremenilo, če bi prišlo do odpoklica še enega odmevnega Samsungovega izdelka, Paul Gagnon, direktor TV Sets Research pri IHS Markit , mi je povedal 28. novembra. Če se to zgodi, bo Samsung (ki se ni odzval na prošnjo za komentar) na koncu morda imel veliko več skrbi kot baterije, ki so povzročile eksplozijo telefonov in potrebo po raki, ko so ti pralni stroji ovitki začnejo streljati v zrak.
Tako kot v zadnjih osmih do devetih letih je Samsung tudi v tretjem četrtletju tega leta še naprej prevladoval na svetovnih televizijskih pošiljkah, je dejal Gagnon in se skliceval na najnovejše podatke, ki jih je objavilo njegovo podjetje. Noben proizvajalec se ni približal temu, da bi dohitel Samsungov tržni delež v prihodkih od televizije. Pojasnil pa je, da je verjetno prezgodaj, da bi odpoklici izdelkov vplivali na prodajo televizorjev Samsung, in opozoril na dejstvo, da je bilo veliko televizorjev, poslanih v tretjem četrtletju, namenjenih prazničnemu četrtletju, ki zaključuje leto.
Ne glede na to je Gagnon dejal: 'Resnično ne verjamem', da bo odpoklic izdelka vplival na Samsungovo prodajo televizorjev. 'Ko pogledamo vrste podjetij, na katere takšni dogodki vplivajo, so ponavadi blagovne znamke, ki imajo manj pravic do potrošnikov.' Dodal je: 'Mislim, da je Samsung v zadnjem desetletju naredil precej solidno nalogo, da je ustvaril veliko lastniške znamke s potrošniki. Mislim, da sta kategoriji televizorjev in telefonov dovolj različni, da ne bi smeli imeti neposrednega vpliva na povpraševanje po televizorjih. '
Poleg tega ima Samsung le 'precej veliko prednost pred večino drugih podjetij glede tržnega deleža,' je dejal in pojasnil: 'Svojega drugega najbližjega konkurenta, to je LG po vsem svetu, vodijo z dvojnim tržnim deležem LG-ja.'
Samsung je bil tretje četrtletje na prvem mestu v svetovnem tržnem deležu prihodkov od televizije, in sicer 27,8 odstotka, v primerjavi s 26,2 odstotka v tretjem četrtletju lani, je dejal. LG je sledil na drugem mestu po vsem svetu, približno 13,5 odstotka. Sonyjev delež se je povečal za približno pol odstotka pri 8,7 odstotka, Hisense je bil približno enak pri 6,2 odstotka, TCL pa za nekaj manj kot odstotek pri 5,6 odstotka. V Severni Ameriki (ZDA in Kanada) je bil daleč v prednosti tudi Samsungov delež prihodkov od televizije, ki je zrasel približno 4 odstotke na srednjih 30 odstotkov, je dejal Gagnon. LG je bil na drugem mestu (približno 4 odstotke, zahvaljujoč televizorjem OLED, ki so dobili nekaj oprijema), sledil mu je Vizio (nekoliko manj) - vsak s približno 15-odstotnim deležem -, medtem ko je bila Sony na četrtem mestu z približno 9-odstotnim deležem , zelo promocijski Funai (med blagovnimi znamkami pa so Philips, Emerson, Sanyo in Sylvania v ZDA) je bil peti.
Čeprav je Gagnon dvomil, da bodo odpoklici telefonov in pralnih strojev močno vplivali na Samsungovo televizijsko poslovanje po vsem svetu, je vpliv na Samsung dol odvisen od tega, ali obstajajo težave s pametnimi telefoni, ki jih bo predstavil prihodnje leto. 'To je lahko simptom neke vrste širše težave pri Samsungu', če ne more odpraviti težav s svojo linijo pametnih telefonov ali če 'začnete videti druge vrste težav s kontrolo kakovosti v drugih elektronskih kategorijah: DVD predvajalniki, morda nekateri Televizorji. '
Toda Gagnon je dejal, da 'nikoli ni videl težav' z napakami na izdelkih v Samsungovem televizijskem poslu, kjer koli blizu merila, ki ga vidimo pri pametnih telefonih ali pralnih strojih. Zaenkrat ne glede na podatke, ki jih je videl, odpoklici niso vplivali na Samsungovo televizijsko poslovanje. Dodal je: 'Mislim, da bi bila potrebna neposredna težava z eno od njihovih televizij ... da bi resnično zalomili svoje televizijsko poslovanje, ker imajo v tej kategoriji toliko zagona.'
Ne glede na to pa vseeno zaenkrat ne bi smeli biti preveč presenečeni, če se nekateri potrošniki vsaj nekoliko obotavljajo pri nakupu pametnega telefona Samsung, pralnega stroja ali druge naprave. 'Mislim, da bo prišlo do podskupine potrošnikov, ki se bodo zaradi Note 7 spraševali o varnosti svojih izdelkov Samsung, vendar ne pričakujem, da bo trajalo prav dolgo,' je dejal Ben Arnold, izvršni direktor in industrijski analitik-potrošnik. tehnologija za Skupina NPD . 'Mislim, da si je Samsung na področju televizorjev ustvaril zelo dober ugled za kakovost in kot kategorija izdelkov so televizorji precej ločeni od mobilnih telefonov,' nam je povedal po e-pošti in dodal: 'Mislim, da so vprašanja o opombi 7 aktualna zdaj, ker je Zdaj je ogromna zgodba, vendar nisem prepričan, da bo zadeva dolgo v mislih. Ko potekajo novičarski cikli, ga bo verjetno zamenjalo nekaj drugega. Ne bi pričakoval, da bi se kdo, ki bo prihodnje leto tokrat kupil televizor, odpoklical Note 7 in se vprašal, ali je izdelek, ki ga nameravajo kupiti, varen. '
Kljub temu je Arnold dejal, da ni bil presenečen, ko je slišal za potrošnika, ki se želi izogniti televizorju Samsung: 'Zgodba je v novicah, in če letite pogosto kot jaz, vas letalski prevozniki na to opozorijo vsakič, ko pridete na letalo. Mislim, da je naravno, da ta vprašanja postavljamo zdaj, ker je to velika tehnološka zgodba, vendar bi bil spet presenečen, če bi se ta pogovor zgodil čez leto. '
Po odpoklicih izdelkov Samsung so sicer potekale javnomnenjske ankete, vendar so usmerjene na omejeno število potrošnikov z zelo omejenim sklopom vprašanj, ki niso posebej upoštevala Samsung-ovih video in avdio izdelkov. Na primer, javnomnenjska raziskava Reuters / Ipsos, opravljena med 26. oktobrom in 9. novembrom, je pokazala, da so sedanji lastniki pametnih telefonov Samsung svoji blagovni znamki zvesti enako kot kupci Apple iPhone. Ista raziskava je tudi pokazala, da so se potrošniki, ki se zavedajo odpoklica Note 7, enako zanimali za telefone Samsung kot tisti, ki se tega niso zavedali.
Ta anketa ni posebej omenjala odpoklicanih pralnih strojev ali vprašala, ali bi anketiranci razmislili o nakupu določenih izdelkov Samsung, vključno s televizorji in zvočniki. Anketirance so vprašali le, 'kako verjetno boste v prihodnosti kupili drug izdelek Samsung?' Na to vprašanje je 49 odstotkov odgovorilo, da je to 'zelo verjetno', v primerjavi s 33 odstotki tistih, ki so menili, da so 'nekoliko verjetni', 8 odstotkov jih je reklo, da 'niso zelo verjetni', in pet odstotkov, ki so rekli, da so bodisi 'sploh ni verjetno' ali 'ne vem.'
Kakorkoli že razrežete, so ti odzivi dobra novica za Samsung in vsekakor kažejo, da večina potrošnikov ne izključuje televizorjev Samsung ali drugih video in avdio izdelkov.
Devetinpetdeset odstotkov anketiranih je celo izjavilo, da bo v prihodnosti 'zelo verjetno' kupilo še en pametni telefon Samsung, 29 odstotkov pa jih je glede na ugotovitve ankete Ipsos / Reuters kljub odpoklicu opombe 7 'nekoliko verjetno'. . Po vzoru 7.514 Američanov, starih 18 let in več, je bil na anketi anketiran po spletu, je dejal Ipsos.
ReportLinker medtem pa je med 24. in 26. oktobrom anketiral 500 odraslih potrošnikov. Rezultati te ankete so tudi pokazali, da malo potrošnikov kljub odpoklicu Note 7 ne bi razmišljalo o nakupu pametnega telefona Samsung. Anketirancev niso vprašali, ali bi se zaradi odpoklica telefona izognili nakupu drugih Samsungovih izdelkov, na primer televizorjev, je dejala tiskovna predstavnica ReportLinkerja Intissar Guettou. Rekla pa je: 'Lahko domnevamo, da če je bil vpliv na telefone Samsung tako nepomemben, mora biti še manjši na druge izdelke Samsung.' Vendar je priznala, da za resnično merjenje, 'ki zahteva še eno študijo, ki je še nismo izvedli'. Potem je tu še dejstvo, da je bilo za raziskavo anketiranih le 500 ljudi.
Vpliv odpoklica pametnega telefona in pralnega stroja Samsung je različno vplival na trgovce. Medtem ko nekateri trgovci z napravami in CE - na primer prodajalec Sears in Florida / Georgia BrandsMart USA - nosijo samo eno od teh dveh linij izdelkov, drugi nosijo oba skupaj z drugimi Samsungovimi izdelki.
„Nismo imeli priklicanih telefonov. Prenesli smo pralne stroje, ki so bili del odpoklica, in to obravnavali pri naših potrošnikih, «Angus Bryan, starejši podpredsednik trgovskega podjetja pri BrandsMart ZDA , nam je povedal po elektronski pošti. 'Od kupcev nismo slišali nobenih težav glede nakupa drugih izdelkov Samsung,' je dejal.
Odpoklici so od 1. novembra vplivali na prodajo pametnih telefonov Samsung na Abt Electronics v Glenviewu v Illinoisu, je povedal Mark Sasicki, njegov kupec televizorjev. Toda 'podložke še vedno prodajajo z enakomerno hitrostjo. Zanimivo je, da veliko kličemo od kupcev, ki so kupili podložke, ki niso Samsung, in nas sprašujejo, ali je prišlo do [od] odpoklica, «je dejal. To bi bila očitno dobrodošla novica za Samsung.
„Očitno to za Samsung ni bilo super“, toda na splošno verjamem, da imajo potrošniki radi in jim zaupajo kakovost njihovih izdelkov, zato [čeprav se jih bo malo ustrašilo, množice še naprej privlačijo od svojih prejšnjih izkušnje, 'je dodal Sasicki.
Veliko bolje bomo zaznali, koliko so odpoklici vplivali na celotno poslovanje in prodajo izdelkov, vključno s televizorji, Samsunga v letu 2017. Če začnemo videti LG, Vizio in / ali Sony, ki bistveno zmanjšujejo vrzel med njihovimi televizorji tržni deleži in Samsungovi, bodo ti odpoklici izdelkov začeli naraščati večji kot zdaj.
Kako se počutiš? Ali so odpoklici Note 7 in / ali pralnega stroja vplivali na vašo odločitev, ali boste kupili izdelke Samsung? Če je odgovor pritrdilen, nam sporočite, zakaj in kateri izdelki?
Dodatni viri
• Pet vprašanj, ki jih morate zastaviti pred nakupom naslednjega HDTV-ja na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Izdelovalci televizije še vedno poskušajo odpraviti šibkost kakovosti zvoka televizije z ravnim zaslonom na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Kako je Hollywood razstrelil začetek Ultra HD Blu-ray na naslovu HomeTheaterReview.com.