Vaše naročilo Amazon nikoli ni prispelo? Tukaj je tisto, kar morate storiti

Vaše naročilo Amazon nikoli ni prispelo? Tukaj je tisto, kar morate storiti

Amazon je eden največjih trgovcev na drobno na svetu. Kljub svoji velikosti pa podjetje še vedno občasno naredi nekaj narobe. Amazon trpijo zaradi istih težav, s katerimi se srečujejo njegovi konkurenti; poškodovanega blaga, pošiljanja nepravilnih predmetov, občasno pa tudi ne dostave paketov.





Kaj lahko storite, če ste nekaj kupili, a paket Amazon ni prispel? Kateri kanali sporov so vam na voljo? Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kaj morate storiti.



Naročili ste izdelek, vendar še ni odpremljen

Googlovo iskanje težav pri dostavi Amazon bo razkrilo veliko ljudi, ki se pritožujejo nad tem. Kaj se zgodi, če ste oddali naročilo, vendar je minilo več dni, tednov ali celo mesecev in ga prodajalec še vedno ni odposlal?





No, brez panike. Amazon ne bo bremenil vaše kreditne kartice, dokler naročilo ni potrjeno. Do takrat lahko še vedno prekličete naročilo tako, da odprete Računi in seznami> Račun> Vaša naročila in izberite Prekliči naročilo .

Amazonov izdelek je prikazan kot dostavljen, vendar nikoli prispel

Amazon izdaja smernice prav za tovrstno situacijo. Nekateri od njih se morda zdijo očitni, vendar so kljub temu ključni:



  • Preverite, ali je bil naslov za pošiljanje pravilen pri naročilu.
  • Poiščite obvestilo o poskusu dostave.
  • Preverite bližino mesta dostave.
  • Preverite pri sosedih.
  • Ali imate Amazon Locker?
  • Poglej v svoj nabiralnik; nekatere pošiljke uporabljajo več prevoznikov, vključno z redno pošto.
  • Počakajte 48 ur. Včasih se lahko paketi med prevozom prikažejo kot dostavljeni.

Če je minilo 48 ur in še vedno ni znakov vaše dostave, se morate obrniti neposredno na Amazon. Prijavite se v Amazon in pojdite na Pomoč> Prebrskajte teme pomoči> Potrebujete več pomoči> Pišite nam .

Izberete lahko, ali boste govorili prek bota ali po telefonu (čeprav telefonska možnost ni takoj očitna). Pojasnite svojo težavo predstavniku in Amazon bo primer preiskal. Če trdite, da je pristen, vam bodo vrnili denar.



Če spletno nakupujete drugje, se tukaj morate izogniti poštnim goljufijam.

Varneje je kupiti izdelke, ki jih izpolnjuje Amazon

Na spletnem mestu Amazon so izdelki, ki jih prodaja tako Amazon kot tudi tretji trgovci na drobno. Pri uporabi prodajalca tretjih oseb boste morda opazili Izpolnjuje Amazon sporočilo o izdelku, ki ga kupujete.



Sporočilo nakazuje, da izdelek, čeprav ga prodaja tretji trgovec, pošlje v vašo hišo iz Amazonovega centra za izpolnjevanje. Kot kupec to pomeni, da boste lahko spremljali napredek paketa prek portala za račun Amazon, Amazon pa je odgovoren za storitve za stranke in vračilo izdelkov.

Če kupujete pri tretjem prodajalcu, katerega Amazon ne izpolnjuje postavk, ste zaščiteni s strani podjetja Jamstvena zaščita od A do Ž .

Kaj je Amazonova garancijska zaščita od A do Z?

Predpostavimo, da ste izdelek kupili pri tretjem prodajalcu, ki nima zaščite, ki jo izpolnjuje Amazon.

To pomeni, da za sledenje pošiljke ne boste mogli uporabljati portala svojega računa Amazon. Napačni prodajalec bi lahko zaračunal vašo kartico in vam povedal, da je izdelek odposlal, ne da bi v objavi dejansko kaj dal.

Na srečo imate še vedno na voljo nekaj načinov obratovanja. Prihaja v obliki Amazonova garancijska zaščita od A do Ž .

prenesite brezplačno aplikacijo za klicanje za android

Če želite vložiti zahtevek od A do Ž, se morate najprej obrniti na prodajalca prek svojega računa Amazon, nato pa prodajalcu dati 48 ur za odgovor. Če vam prodajalec ne odgovori zadovoljivo, lahko vložite zahtevek. Izpolniti morate le enega od naslednjih petih pogojev:

  • Artikla niste prejeli niti v 30 dneh niti v treh dneh pred predvidenim datumom dobave.
  • Vaš izdelek je bil poškodovan, okvarjen ali bistveno drugačen od tistega, ki ste ga naročili.
  • Vrnili ste izdelek Amazonu, vendar niste prejeli vračila.
  • Artikel morate vrniti na mednarodni ravni, vendar prodajalec ne navede niti naslova v ZDA niti mednarodne nalepke za pošiljanje.
  • Prodajalec je napačno izračunal carino in/ali stroške pošiljanja, te pristojbine pa ste morali plačati ob dostavi.

Zahteve od A do Ž morate vložiti v 90 dneh od predvidenega datuma dostave. Če želite vložiti zahtevek, pojdite na Računi in seznami> Vaš račun> Vaša naročila . Poiščite naročilo, proti kateremu želite vložiti zahtevek, in kliknite Datoteka/Ogled zahtevka . V prvem polju razložite, zakaj vlagate zahtevek. V drugem polju izberite Zahtevajte vračilo prek garancije od A do Ž .

Manjkajoči paketi, dobavljeni z Amazon Prime

Če ste član Amazon Prime in izdelek iz vašega naročila Amazon še ni prispel, postopki, o katerih smo že govorili, še vedno veljajo. Moral bi delati skozi njih.

Vendar pa člani Amazon Prime dobijo tudi dodatna sladila za lajšanje bolečin zaradi dostave. Če izdelek prispe zunaj časovnega okvira, ki vam ga Amazon da ob nakupu, ali pa se nikoli ne pojavi pred vašimi vrati, ste morda upravičeni do brezplačne enomesečne naročnine na Amazon Prime, ki je dodana kot brezplačen mesec k konec veljavnosti obstoječe naročnine na Amazon Prime.

Nekateri uporabniki so poročali, da jim je Amazon celo podelil bone za popuste, popuste Amazon Prime in druge ugodnosti. Zdi se, da Amazon te ugodnosti izdaja ad-hoc.

vdrl v bančni račun in usmerjevalne številke

Kupci shrambe Amazon Prime ima lahko različne izkušnje. Za več podrobnosti o tem programu preberite naš povezani članek.

Kako se izogniti lažnim prodajalcem na Amazon

Problem lažnih prodajalcev na Amazonu postaja vse bolj razširjen.

Prevara je zaskrbljujoče enostavna. Kriminalec odpre nov račun prodajalca Amazon in izbere priljubljene predmete za prodajo. Če uporabljajo platformo prodajalca Amazon, to traja le nekaj sekund. Običajno bodo navedli izdelke za manj denarja, kot jih prodajajo drugi trgovci na drobno.

Ko prejme naročilo, oseba takoj pove, da je predmet na poti do kurirja. S tem se sredstva sprostijo na njihov račun. S predvidenim datumom dobave štirih tednov lahko trgovec premaga Amazonov dvotedenski plačilni cikel in izgine, preden se kupci začnejo pritoževati in Amazon zapre račun.

Na srečo se je lažnim prodajalcem zelo enostavno izogniti: samo preverite oceno povratnih informacij. To storite tako, da v razdelku Prodano na desni plošči kliknete ime prodajalca (glejte zgoraj).

Na strani s profilom si lahko ogledate oceno prodajalčeve povratne informacije za vse življenje, pa tudi njihovo oceno v zadnjih treh, šestih in 12 mesecih.

Kot lahko vidite na spodnji sliki, se zdi ta prodajalec sira zelo zaupanja vreden. Le štiri odstotke njihovih ocen je negativnih od skupno več kot 18.500.

Hej Amazon, kje so moje stvari? Pozabi!

Pokazali smo vam tri glavne metode za reševanje težav pri dostavi artiklov, ki ste jih kupili na Amazonu, in razložili, kako je odkrivanje lažnih prodajalcev preprosto, če veste, kje iskati.

In ne pozabite, da če ste siti Amazonke, je na voljo veliko drugih možnosti nakupovanja Amazon, na primer eBay.

Deliti Deliti Cvrkutati E-naslov 10 pogostih prevar na eBayu, ki se jih morate zavedati

Prevara je zanič, zlasti na eBayu. Tu so najpogostejše prevare na eBayu, o katerih morate vedeti, in kako se jim izogniti.

Preberite Naprej Sorodne teme
  • Internet
  • Spletno nakupovanje
  • Prevare
  • Odpravljanje težav
O avtorju Dan Price(1578 objavljenih člankov)

Dan se je pridružil MakeUseOf leta 2014 in je direktor partnerstva od julija 2020. Z njim se obrnite na poizvedbe o sponzorirani vsebini, pogodbah o partnerjih, promocijah in vseh drugih oblikah partnerstva. Prav tako ga lahko vsako leto obiščete na razstavnem prostoru na CES -u v Las Vegasu. Pozdravite se, če greste. Pred pisno kariero je bil finančni svetovalec.

Več od Dana Price

Naročite se na naše novice

Pridružite se našemu glasilu za tehnične nasvete, ocene, brezplačne e -knjige in ekskluzivne ponudbe!

Kliknite tukaj, da se naročite