Home-theater-designers
Moja tašča se je pred kratkim preselila v Los Angeles iz okrožja Orange. Preden se iskreno opravičite, mi je tašča zelo všeč. Preselila se je, da bi po šolanju pomagala oskrbeti mojega petletnega sina in bila bližje družini, kar je bilo super. Pred nekaj tedni sva z mojim sinom Vincenzo (ne, ne bi mogli izbrati bolj italijanskega imena) opravljala opravke, kar je vključevalo tudi pranje avtomobila, ki bi trajalo vsaj 30 minut. Pralnica je bila približno en blok stran od edine Best Buy kjer koli v naši bližini, zato sem Enzu predlagal, naj gremo pogledat DVD in Blu-ray oddelke za nove otroške filme.
Naključno in neverjetno smo v trgovini naleteli na babico Lolo. Pojdi na sliko. Nakupovala je tradicionalni telefon za svoj novi kraj. Odkorakali smo do telefonskega oddelka in si začeli ogledovati inventar. Ko sem jo iskal, ni bilo mogoče najti 'modrih srajc', čakal sem 10 minut, da sem se pogovoril s tipom, le da sem ugotovil, da o telefonih ne ve ničesar. Na srečo je tisti dan nakupoval telefone tudi poklicni kuhar, ki je navidezno opravil raziskave, preden je prišel v trgovino z opeko in malto, kot je Best Buy. Pomagal nam je izbrati zelo ugoden brezžični telefon, za katerega se je zdelo, da zmore to delo. Modra majica se je vrnila k besedilnim sporočilom ali povlekla v desno po Tinderju ali kaj drugega.
Lola je odšla z novim brezžičnim telefonom, mi pa brez filmov - saj nismo mogli najti nobenega, ki ga že nismo v lasti ali ki na UHD Blu-ray ni znašal 25 USD ali več. Med kratkim sprehodom do zelo čistega športnega terenca se nisem mogel načuditi, zakaj kuhar telefona ni kupil kar na Amazonu. Očitno je svoje raziskave opravil na spletu, danes pa potovanje po zahodnem Los Angelesu ni noben sprehod, niti ob koncu tedna. Osebno še vedno kupujem v trgovinah z opeko in malto, ker rad vidim in se dotikam izdelkov ter se trudim podpreti lokalne trgovce. Nikoli ne kupujem oblačil po spletu, čeprav moja žena to zagotovo. Tudi stvari ne vračam - vendar razumem, da ljudje pogosto uporabljajo trgovine z opeko in malto za lažje vračilo. To pa je komaj dovolj dober razlog, da takšne trgovine ostanejo odprte in založene.
Jeff Bezos naj bi bil zdaj najbogatejši človek na svetu z 12-mestno neto vrednostjo. Amazon se ukvarja z najrazličnejšimi novimi podjetji, od pametne postavitve doma do dobave celotne hrane na vaša vhodna vrata (govori se, da naj bi Amazon vstopil tudi v lekarniško dejavnost). Amazonova zbirka posebne opreme AV je vedno boljša in predstavlja več blagovnih znamk, za katere si sploh ne bi sanjali, da bi se prodale po spletu. Morda je najpomembnejše, da lahko Amazon v vedno več mestih izdelke istega dne dostavi in prinese do vašega doma. To spreminja igro, ko tekmujete z opeko in malto. Pri večini stvari, ki jih kupim prek spleta, je brezplačna dvodnevna pošta, ki jo dobim s svojo naročnino na Prime, dovolj dobra. A vsake toliko časa je super, da na kraju samem, isti dan, dobite tisto, kar potrebujete, ne da bi morali kam iti.
Best Buy zagotovo ni mrtev, vendar podjetje res ne izkorišča svoje največje prednosti: imeti nacionalno mrežo trgovin z opeko in malto. Amazon je težko premagati glede na celotno ponudbo vrednosti, toda edina stvar, ki je ne more zagotoviti, je to, kar lahko (in jo ima) posebna trgovina AV, je izkušnja. AV trgovec vam lahko pokaže izdelek, ki ga niste iskali - nekaj, za kar niste vedeli, da ga potrebujete ali želite, in se zdaj znajdete poželeni. Lahko vam pokažejo prednosti tehnologije OLED pred proračunskim LCD-jem na način, ki se preprosto ne prevede v slikovnih pikah na računalniškem monitorju ali pametnem telefonu.
Tam, kjer Best Buy resnično manjka, je čoln v njegovih človeških virih. Circuit City je šel naravnost v odtok, ko so si obleke skovali idejo, da odpustijo naročene prodajalce. To je bilo neumno. Best Buy bi moral uvesti sistem, v katerem lahko modre srajce postanejo strokovnjaki za izdelke, s čimer se usposobi za usposabljanje, ki ne bo zgolj uradnik. Tem zaposlenim na višji ravni bi morali plačati skromno prednost pri prodaji, celotna trgovina pa bi si morala prizadevati za posebne cilje pri prodaji, storitvah za stranke in zadovoljstvu strank.
Nisem največji oboževalec trgovine Apple Store, vendar ponuja prodajalce, ki so bili usposobljeni v njihovi posebni kategoriji. Lahko vas naučijo o izdelku, vam pokažejo, kako ga uporabljati, in ustvarijo izkušnjo. Best Buy in Magnolia to zelo potrebujejo za preživetje. Na primer Magnolia prodaja izdelke Kaleidescape. Če bi bil pooblaščeni prodajalec, ki dela v Magnoliji, bi izstopal pred trgovino v trgovini in povabil vse in vse, da si ogledajo, kako izgleda filmski strežnik Stratos v vrednosti 4.000 USD na televizorju LG 4K OLED. Ženi bi izročil daljinski upravljalnik in ji pokazal, kako enostavno je najti in gledati njene najljubše filme v Kaleidescape Movie Store. Pokazal bi ji čudovito umetnost prevleke v vmesniku in kako intuitivno je vse. Tudi če si ti ljudje ne morejo privoščiti sistema, ste jim dali izkušnjo, ki je še nikoli niso imeli ... in morda posadili seme. O tem se bodo pogovarjali na prazničnih zabavah in otroških nogometnih tekmah. Razširili bodo glas ... vse zato, ker si je nekdo vzel čas in jim pokazal nekaj kul. Ali morda začnete z predstavitvijo Kaleidescape / LG, vendar jim na koncu prodate bolj skromen 4K televizor in Roku box - prodajo ste še vedno zaslužili in Amazon ali drugi spletni trgovci ne morejo storiti ničesar, da bi konkurirali tej ravni izkušnje in vpogled.
Prodaja brez izkušenj, ki temelji predvsem na ceni, je tek na dnu trga. Uvid, znanje, strast in izkušnje nikoli ne izginejo iz mode. Medtem ko je vse manj AV trgovin z opeko in malto, pa tiste, ki uspevajo - na primer Definitive Audio v Seattlu, ABT v Chicagu ali Starpower v Dallasu - prodajajo izkušnjo. Ljudje si želijo izkušenj in so pripravljeni podpreti prodajalce, ki jih ponujajo. Best Buy ima tako čudovito priložnost, da to stori glede na svojo obsežno nacionalno verigo trgovin z velikimi škatlami. Samo sprašujem se, ali bodo kdaj dobili opombo, da prihodnji uspeh ne temelji toliko na proizvodnji izdelkov za hawking, kot na prodaji tehnologije s profesionalnostjo in znanjem, ki ga je težko najti na spletu. Diferencirano. Kurator. Prodajajte izkušnjo, ne škatlice.
Radi bi vedeli, kje kupite večino svoje AV opreme. Ste zasvojeni z Amazonko? Ste kupili vrhunske AV komponente prek spleta pri večjem trgovcu ali pri specializiranem prodajalcu? Če še vedno podpirate lokalnega prodajalca AV, nam natančno povejte, kaj počnejo, kar je posebno in kako so zaslužili vaše podjetje. Odgovorite v spodnjem oddelku za komentarje.
kako narediti vektor v ilustratorju
Dodatni viri
• Ste se nedavno udeležili poslušalnega dogodka ? na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Zadeve zalog v posebnosti AV na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Zakaj pristop „Trgovina v trgovini“ pomeni smisel za proizvajalce CE na naslovu HomeTheaterReview.com.