Home-theater-designers
Apple je 30. julija odprl še eno maloprodajno trgovino v ZDA, tokrat v soseski Williamsburg v Brooklynu v New Yorku. To je bil zadnji znak, da - kljub maloprodajnemu sektorju, ki se še naprej na splošno spopada z e-poslovanjem in kljub temu, da je Apple zmanjšal količino informacij, ki jih javno razkriva o uspešnosti svojih maloprodajnih trgovin, Apple Stores nadaljuje bolje od tekmecev in netekmovalcev v maloprodajnem sektorju. To še posebej velja, če primerjamo uspeh Apple Stores z drugimi proizvajalci potrošniške elektronike, ki so v zadnjih letih odprli lastne prodajalne, vključno s Sonyjem, ki je že moral prisilno ukinjati svoje maloprodajne prodajalne.
Ko upoštevate ogromne stroške, povezane z odprtjem trgovin na drobno, in nadaljnjo priljubljenost e-trgovine, je enostavno razumeti, zakaj proizvajalci, kot je Samsung, odpovedujejo Appleovemu pristopu in namesto tega sprejemajo pristop „trgovina v trgovini“ na mestih, kot je Best Buy in drugih tradicionalnih prodajalcev opeke in malte. Zdi se varno napovedati, da bomo v bližnji prihodnosti videli več novih trgovin znotraj trgovin, namesto namenskih maloprodajnih trgovin.
'Ne bi bilo dobro, da bi več proizvajalcev v tem okolju odprlo lastne prodajalne', je dejal analitik NPD Stephen Baker. 'To je bila dobra ideja pred leti,' je dejal.
Prodaja nog
Dwight Hill, partner maloprodajnega svetovalnega podjetja McMillan Doolittle, je dejal, da imajo Apple Stores največjo prodajo na kvadratni meter od vseh ameriških trgovcev. Apple je za to najvišjo uvrstitev zaslužil 5.009 dolarjev na kvadratni čevelj, je maja lani poročal eMarketer. To je bilo za 9,8 odstotka več kot leto prej. Marca lani je eMarketer poročal, da je Apple na prvem mestu s prodajo v višini 4.798,82 USD na kvadratni čevelj - kar je daleč največ od vseh ameriških trgovcev, je dejal Hill v telefonskem intervjuju.
Ključni dejavnik, ki ga ima Apple v prid, je, da prodaja izdelke, vključno z iPhoneom, ki si jih želi veliko potrošnikov, je dejal Hill. Potrošniki ne želijo le teh izdelkov, temveč tudi najnovejšo različico teh izdelkov vsakič, ko jih proizvajalec osveži, je dejal. Celo ure stojijo v ogromnih vrstah, samo da bi opravili nakup na dan, ko so ti izdelki predstavljeni.
Dejavnik je tudi to, da Apple osvežuje ne samo svoje izdelke, temveč tudi same prodajalne, je dejal Hill, ki je kot primer opozoril na drastično preoblikovano trgovino Union Square, ki jo je Apple odprl maja v središču San Francisca. Izstopajoče značilnosti trgovine vključujejo drsna steklena vhodna vrata, visoka 42 metrov, odsek, imenovan 'The Avenue', kjer so stene interaktivna 'okna', območje, imenovano 'Forum', ki je osredotočeno okoli 6K video stene in zunanji trg, odprt za javnost 24 ur na dan in ponuja javni brezžični internet in sedeže.
kako arhivirati gmail po datumu
Apple se tudi zelo trudi, da bi nakup izdelka v eni od svojih trgovin postal brezhibna in neboleča izkušnja, je dejal Hill. V nekaj minutah sprehoda v eno od trgovin potrošnika pozdravi uslužbenec, ki izve, kaj kupec išče, nato pa izdelek hitro dobite v roke in prejmete pomoč pri postavitvi s strani zaposlenega, je poudaril.
Propad trgovin Sony
Trgovine Sony so bile nekoč glavna sila v maloprodaji CE, zlasti v začetku 2000-ih - dovolj, da se je več proizvajalčevih pooblaščenih prodajalcev pritožilo, da jim je Sony postal konkurenca. Približno desetletje kasneje pa Sony je začel zapirati trgovine zaradi kombinacije dejavnikov - vključno z recesijo, stiskanjem cen televizijskih programov in povečano konkurenco Samsung in Apple na področju izdelkov in Amazon na področju e-trgovine.
Trgovine Sony so sprva delovale, a 'posel in trg sta se spremenila in nista bila več pravo vozilo, s katerim bi Sony lahko šel na trg,' je dejal Baker iz NPD. 'Na splošno bi rekel, da v elektroniki preprosto ni dovolj povpraševanja, prometa in, mislim, miselnosti, da proizvajalci CE še posebej razmišljajo o tem, da bi bili tudi prodajalci,' je dejal. Okna Sonyjevih trgovin so bila 'odraz težav, ki jih je imela Sony, in težav s proizvajalcem in prodajalcem,' je dejal. Ta vprašanja so prišla na vrsto približno ob istem času. Ker je Sony izgubil tržni delež v nekaterih kategorijah izdelkov in je podjetje 'zožilo obseg poslovanja, zaradi česar je bilo trgovine težje upravičiti,' je dejal in dodal, da so se tudi trgovine začele boriti, ko se je potrošniško nakupovanje začelo spreminjati.
Baker je dodal: 'Če pogledate druga podjetja, na primer oblačila, pri katerih toliko podjetij, kot sta Lands 'End ali LL Bean, ni samo prodajalec na drobno: so blagovna znamka, imajo lastne trgovine in spletna mesta in imajo celo infrastrukture okoli tega. Elektronska podjetja vedno bolj niso ustanovljena tako. Pripravljeni so tako, da prodajajo partnerjem in sodelujejo s partnerji, biti trgovec na drobno pa preprosto ni v njihovi DNK. '
Sony je 'odlična znamka', vendar o nobenem od njenih posebnih izdelkov ne slišite toliko kot o Applovih, je dejal Hill. (Izjema pa bi bile očitno Sonyjeve igralne konzole PlayStation in z njimi povezani izdelki, ki zdaj vključujejo slušalke za navidezno resničnost PlayStation VR.)
Težaven predlog
Trgovine na drobno so 'drage za upravljanje' in 'zelo težko jih je izpeljati,' je dejal Hill. Proizvajalci, ki odpirajo lastne prodajalne, prav tako potrebujejo pravo blagovno znamko in morajo oblikovati odlične ekipe, ki jih bodo zaposlile, je dejal. Za proizvajalce, kot sta Sony in Samsung, je veliko lažje in ceneje postaviti trgovine znotraj trgovin znotraj trgovin obstoječih tradicionalnih trgovcev, kot je Best Buy, je dejal.
'Vsekakor se nam ta strategija dobro obrestuje, saj sovpada z našo premijsko strategijo izdelkov,' je o novi strategiji podjetja 'shop in shop' dejal predstavnik družbe Sony Electronics John Dolak. Sonyjeva 'premium' linija izdelkov vključuje televizorje 4K, brezzrcalne kamere in vrhunske zvočne ploščice.
Dolak je opozoril tudi na še en pomemben razlog, zakaj se je Sony odločil zapreti lastne prodajalne: 'Brez našega podjetja VAIO in pametnih telefonov je naše stališče, da je lastništvo in upravljanje lastne prodajalne preprosto odveč in manj učinkovito glede na izkušnjo strank in udobje nakupovanja. . '
Sony se je leta 2014 odločil zapustiti podjetje VAIO za osebne računalnike. Njeno podjetje s pametnimi telefoni medtem v ZDA ni pridobilo velikega oprijema in se je še bolj borilo, odkar je Sony odkupil Ericssonov delež v njihovem skupnem podjetju za pametne telefone Sony Ericsson.
Samsungova strategija
Samsung je medtem namenil maloprodajne prodajalne v Južni Koreji, vendar podjetje, ki je Sonyju na poti postalo precejšen tržni delež, da bi postalo vodilni proizvajalec televizorjev, še ni objavilo načrtov za odprtje lastnih prodajaln v Ameriški Samsung se ni odzval na prošnje za komentar.
NPD-jev Baker bi bil 'šokiran', če bi Samsung začel odpirati maloprodajne prodajalne v ZDA, glede na to, koliko denarja je podjetje vložilo v oddelke v trgovinah pri Best Buy. Pojasnil bi, da bi bil le še en 'dodatni strošek poleg naložbe Best Buy', če bi odprli lastne trgovine. 'To je težko videti.'
Trgovine v trgovini so smiselne, ker proizvajalec na koncu 'izkoristi promet, ki ga ustvarijo vse druge blagovne znamke', pa tudi 'promet, ki ga ustvari prodajalec', in primerjalno nakupovanje, ki ga potrošniki opravijo, ko so v trgovina, je dejal Baker.
Strategije Microsoft in B&O
Poleg Apple-a Microsoft še naprej vlaga v lastne maloprodajne prodajalne, čeprav to podjetje ostaja predvsem programsko podjetje - kljub vstopu v kategorijo strojne opreme z napravami, vključno z igralnimi konzolami Xbox in tablicami Surface.
za kaj se uporablja malina pi
Dansko podjetje za potrošniško elektroniko Bang & Olufsen (B&O) ima medtem v ZDA 10 majhnih butičnih trgovin. B&O ima tudi oddelek za prodajo v Abt Electronics v Glenviewu v državi Illinois.
Niti Microsoft niti B&O javno ne zagotavljata veliko podrobnosti o tem, kako dobro delujejo njihove trgovine. Vendar lahko z gotovostjo rečemo, da le malo njih, če sploh, privabi skoraj enako raven prometa kot Apple v svoje trgovine. Prav tako je B&O v svojem letnem poročilu iz avgusta 2015 razkril, da je v fiskalnem letu 2014/2015 po vsem svetu zaprl 88 trgovin z nizko stopnjo uspešnosti in uvaja nov dizajn trgovin.
Po drugi strani ima Microsoft po svojih trgovinah 'precej dobro strategijo', je dejal Baker. 'Imajo veliko podobnosti z Appleom. So blagovna znamka sestavin, «je dejal, pri čemer je poudaril, da je Microsoft vključen tudi v programsko in vsebinsko plat enačbe. „Velika prednost je, če niste samo blagovna znamka proizvajalca, temveč tudi blagovna znamka sestavin. To kupcu doda zanimanje in doda veliko rezerve v strukturo stroškov, «je dejal. Toda strategija Microsofta in Applea za večino proizvajalcev CE ne bi bila smiselna, je dodal.
Na koncu pa je težko oceniti, kako uspešne so Microsoftove prodajalne v tem trenutku, ker podjetje podrobno o njih ne ponuja javno.
Družba B&O in Bose imata dolgo zgodovino neposrednih prodaj potrošnikom, je dejal Baker. Toda 'lažje je, če ste resnično vrhunsko podjetje - niste odvisni od prometa strank, niste odvisni od ozaveščenosti tistih nekaj ljudi, ki vedo, kdo ste, nanje je enostavno pritrditi,' rekel je. 'To so izjeme. To niso običajne blagovne znamke. Mislim, da smo za običajno podjetje verjetno videli konec maloprodaje proizvajalcev. '
kako formatirati drugi trdi disk
Baker je teoretiziral, da je najbližje, kar bomo videli pri novem proizvajalcu CE, ki bo odprl lastno trgovino, nekakšna 'vodilna' lokacija, kjer bo podjetje lahko razkazovalo svoje najnovejše izdelke in organiziralo posebne prireditve. A opozoril je: 'Očitno moraš biti velika blagovna znamka, da lahko počneš take stvari.' Majhni kioski v prazničnem času so lahko tudi smiselni, je dejal in dodal, da takšne 'majhne stvari delujejo v redu' tudi za manjše proizvajalce. 'Toda poskus, da se v tem trenutku za skoraj vsakogar spremenite v prodajalca in proizvajalca, preprosto ni več na njihovih kartah.'
Hill je tudi napovedal, da je verjetneje, da bomo proizvajalcev CE videli več prizadevanj v trgovinah kot v svojih trgovinah na drobno.
Baker je dejal, da se petnajst let po obstoju maloprodajnih trgovin Apple celo soočajo z izzivi. „Če se ozrete naokoli, lahko zagotovo vidite nekatere dejavnike stresa v njihovem poslovnem modelu. Priznali so, da bi radi imeli večji delež v pametnih telefonih, je poudaril. Tudi njihov iPad je bil težaven. Prodaja tabličnih računalnikov na splošno upada. „Kako spraviti ljudi v trgovine? Mislim, da tu, v ZDA, vidijo nekatere od teh izzivov, «je dejal Baker. 'Imajo skoraj vse trgovine, ki jih bodo imeli,' je napovedal.
Dodatni viri
• Ta res poceni par slušalk z blagovno znamko je morda predobar, da bi lahko bil resničen na naslovu HomeTheaterReview.com
• Razviti ali umreti: Spreminjajoči se obraz maloprodajne krajine CE na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Kako HAUS trgovcem pomaga, da ustvarijo pametnejši dom na naslovu HomeTheaterReview.com.