Premična storitev DirecTV je res nočna mora - HomeTheaterReview

Ste že kdaj videli tiste televizijske oglase, ki jih promovirajo Selitvena storitev DirecTV ? Ves čas jih vodijo in se hvalijo, kako je najlažje pri premikanju premikanje računa DirecTV. Naj vam povem, da je to gnojen kup konsolidirane sranja.

Ker sem vedel, da se približujem selitvi, sem poklical glavno številko DirecTV. Oseba po telefonu se mi je hitro zahvalila, da sem bila stranka od leta 1998. Razložila sem, kako sem se v nekaj tednih preselila iz stanovanja v dom in da bi morala služba v stanovanju delovati do dneva, ko sem se preselila - -veljal pa je tudi a jed in DVR nameščen v mojem novem prebivališču. To se mi je zdelo precej preprosta prošnja, a za predstavnika DirecTV je bilo osupljivo. Konec koncev je bila rešitev preklic starega računa, odprtje računa „drugi dom“ in premikanje strojne opreme. 'V redu,' razmišljam, 'to smo usmerili v pravo smer.'

Podpogodbena namestitvena ekipa DirecTV pride po novem v novi dom in namesti posodo in sprejemnik. Ob natančnejšem pregledu se zavedam, da so namesto DirecTV HR24 (DVR) namestili DirecTV HR25 (ne-DVR). To bom odpisal kot iskreno napako, saj nadaljnje raziskave kažejo, da je bilo naročilo za HR24, kot je opisano. Moj namestitveni program po meri, Simply Home Entertainment, je v postopku izdelave stojala za opremo in kmalu bo programiral obsežen sistem Crestron, zato potrebujem pravilno okence ASAP. Tu se težave začnejo. Pokličem DirecTV, da razložim napako, in ideja, da bi poskušali zamenjati DVR s pravilno naročenim DVR, se zdi preveč za službo za pomoč strankam DirecTV, zato sem premeščen v drugo domačo divizijo. Petnajst minut po razlagi moje težave se jim razblinijo in spet sem premeščen. Po 40 minutah klica dobim 'nadzornika', ki si ne bi mogel bolj prizadevati, da bi razložil, kaj ne more narediti zame. Dodaja še dodatno gubico, da v novi hiši ne bomo mogli uporabiti svojega currenrja Genie (monter je med klicem poslal e-pošto in mi na srečo povedal, da to ni res). Po 52 minutah klica sem petič premeščen k 'upravitelju', za katerega se zdi, da končno razume, da bo moral rešiti težavo. Ob 1:22 po mojem klicu upravnik reče, da mi lahko pošlje enoto v petih do sedmih dneh. Povem mu, da potrebujem enoto previdno in tako spet čakam. Nočna mora se nikoli ne konča. Hudiča, plačal bom FedEx, rečem, vendar tega ne morejo storiti ... V tem trenutku se odpravim na streho svoje nove hiše, da skočim, vendar je to samo ena zgodba, zato bi verjetno zlomijo le kost ali dve.

lahko kupiš glasbo na spotify

DirecTV ni edino podjetje, zaradi katerega je storitev za stranke boleča. Time Warner, ki ga uporabljam za internetne storitve tukaj v Los Angelesu, je enako slab, ko gre za storitve za stranke. Prisilijo vas, da se odpravite do njihovega centra za pomoč strankam blizu avtoceste 10 v Santa Monici, saj vas, stranke, preprosto ne morejo na noben pomemben način premakniti ali spremeniti strojne opreme. Vaš modem je lahko star samo en mesec, vendar ga morate še vedno vrniti Time Warnerju, če se premikate, in dobiti drugega, ki je povsem tak. Prav neumno je.

Leta 2010 je naš nekdanji glavni urednik prešel na AT&T U-verse za paketno storitev za telefon in TV, kar je bila 100-odstotna nočna mora. On napisal o izkušnji obširno tukaj na HomeTheaterReview.com. Bil je tako podroben pri arhiviranju svoje agonije, da ga je poklical visoki direktor AT&T in poskušal osebno rešiti situacijo do pozitivne rešitve. Na koncu to preprosto ni bilo mogoče in vrnil se je na standardne kabelske in telefonske linije.

Danes obstaja veliko podjetij, ki vam želijo prodati televizijske postaje a la carte preko interneta . Vedno bolj se ogrevam za to idejo. Kabelska podjetja in satelitski ponudniki imajo tako monopolno zaklepanje vašega 150-mesečnega televizijskega paketa, da ga nočejo spustiti. Zdelo bi se vam, da bi bila ideja o zadrževanju strank - še posebej nekoga, ki je ena izmed vaših najdaljših strank - v tako velikem postopku najpomembnejša, toda na žalost bi se zmotili. Velik odstotek mladih potrošnikov gleda na račun za kabelsko televizijo kot na povsem nepotreben strošek. TV pretaka prek aplikacije in si ga lahko ogledate v tabličnem računalniku, telefonu ali računalniku. Televizije ne uživajo na enak način kot mi in morda se nečesa lotijo ... saj se zdi, da so glavni kabelski / satelitski igralci bolj zainteresirani za osvajanje medijskega sveta kot za odličnost v svoji osnovni dejavnosti. Konec razgovora.

zakaj moj sistem vzame toliko diska

Kakšna je bila vaša interakcija s kabelskim ali satelitskim ponudnikom v preteklih letih? Povejte nam svojo zgodbo spodaj v oddelku za komentarje.

kako videti poglede na instagramu

Dodatni viri
Ponovno oživitev videorekorderja na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Oglejte si našo Stran s satelitskim sprejemnikom, kabelskim sprejemnikom in HD DVR za popolne ocene.