Začetek HBO Max je bil sproščen požar v smetišču - HomeTheaterReview

43 DELNIC

26. maj je in AT&T me razstreljuje z oglasi na družabnih omrežjih in ponuja naročnino na HBO Max s popustom, dokler se prijavim za storitev, ki je nevidna. Zagotovo mamljivo, saj nova storitev obljublja, da bo združevala dostop do vsebin HBO s pretočnim domom za druge lastnosti AT&T WarnerMedia, skupaj z nekaterimi nepričakovanimi dragulji, kot je katalog Studio Ghibli (od katerih jih več nisem nikoli kupil) . Toda na tej točki še vedno ni jasnih navedb, ali bo HBO Max kmalu podprl 4K HDR (za posnetek ne bo). In ne bom plačal 11,99 USD, še manj pa 14,99 USD na mesec za storitev pretakanja samo v HD.

Primerne_ storitve_HBO_MAX.jpg Še več, še vedno nisem povsem prepričan, ali mi bo neomejen brezžični paket AT&T omogočil brezplačen dostop do HBO Max ali ne. Informacije, ki jih dobimo na različnih krajih po spletu, spadajo med spektre med nejasnimi in naravnost protislovnimi. Z drugimi besedami: 'Hej, nekateri že plačujete za to storitev, vendar se želimo prepričati, da niste prepričani, kdo od vas bo. In mimogrede, če tega ne storite in če res želite dobiti to storitev po spodobni ceni, se morate naročiti na naročnino, preden veste, kaj dobivate, ali bo na voljo na vašem izbranem predvajalniku . '

Ali je res čudno, da se AT&T redno uvršča blizu na vrhu seznamov najbolj osovraženih podjetij v Ameriki iz leta v leto?

(Popolno razkritje: AT&T Wireless je pridruženi partner Home Theater Review in nam daje majhen odstotek prihodka za naročnine, prodane prek našega spletnega mesta . Vsaj za zdaj.)

27. maj je , in HBO Max je pravkar lansiran. Na muhe se poskušam prijaviti s svojim računom AT&T. Sporočilo o napaki mi sporoča, da moj načrt ne ponuja HBO Max. Zato grem na spletno stran AT&T, da vidim, kateri načrti so se. Ko sem prijavljen v svoj račun, sem obveščen, da mi moj načrt resnično omogoča dostop do HBO Max.

Subreddit / r / HBOMax je na robu nemirov. Nenadoma razumem, kako so crackpot zdravila, kot so homeopatija in krvavitev, postala stvar. Ljudje delijo svoje frustracije s poskusom in neuspešno prijavo. Drugi ponujajo smernice, ki jim jih daje podpora za stranke AT&T. Vse to je protislovno. Kar deluje pri eni osebi, ne deluje pri drugi. To nit dam še šest ur, preden bo nekdo, prepričan sem, predlagal žrtvovanje piščanca.

Po petminutnem iskanju telefonske številke in nadaljnjih desetih minutah, ko sem se boril z avtomatiziranim glasovnim klepetom, pokličem službo za podporo AT&T. CSR ne pozna razlike med HBO Max in HBO Now. Misli, da kličem zaradi DirecTV.

Končno ugotovi, kaj polagam, in me obvesti, da njen nadzornik reče: „Storitev je pravkar zagnana in imajo težave s prijavo. Daj 24 ur. ' Drugi plakat na Redditu pravi, da mu je AT&T CSR rekel, da se storitev ne bo zagnala šele ob 17. uri po vzhodu, kljub temu da jo nekateri že pretakajo.

Z ničemer nisem zadovoljen, zato sem odprl klepet AT&T. Klepetalnica mi pove, da 72 ur morda nimam dostopa. Pravi tudi: 'Bodi pozitiven :)' Kar tako, z neumnim smeškastim obrazom. Dovolj sem jezen, da udarim otroško koalo.

Medtem pa skozi neko čudno kombinacijo sreče ali slepega klika peščica ljudi na Redditu poroča, da jim je uspelo povezati svoje račune AT&T in HBO Max in končno pretakajo. Prepričan sem, da če bi vudu dejansko deloval, bi bili ti ljudje zdaj mrtvi. To, ali pa bodo na koncu ikone neke nove religije.

28. maj je in te neumnosti imam dovolj. Nekateri na Redditu poročajo, da so kliknili povezavo https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax končno jim omogočil dostop do HBO Max. Ta povezava me pošlje v neskončno zanko napak pri prijavi in zrušitev, iz katerih se lahko rešim le z uporabo upravitelja opravil, da ubijem svoj brskalnik. Nekateri za to težavo krivijo blokatorje oglasov ali skripte. Poskusim z drugim brskalnikom. Ista neumna prijavna zanka. Počistim predpomnilnik in poskusim z drugim brskalnikom. Ista neumna zanka.

Medtem pa se nekateri naročniki, ki so se dejansko prijavili za HBO Max neposredno in prešli na številke svojih kreditnih kartic, tudi ne morejo prijaviti. Obstajajo celo zaposleni v AT&T, ki poročajo, da ne morejo dostopati do aplikacije in izražajo frustracije. Facebook stran HBO Max se tudi po standardih družbenih omrežij spremeni v greznico.

Ponovno pokličem službo za stranke AT&T (opomnik zase: zapiši to neumno številko, da mi ne bo treba porabiti deset minut za iskanje att.com vsakič, ko jo potrebujem). Novemu poročilu o družbeni odgovornosti razložim, da se poskušam prijaviti v HBO Max, tako da izberem možnost »Prijavi se prek ponudnika televizije ali mobilne telefonije«, izberem AT&T in se prijavim, vendar mi HBO Max sporoča, da moj načrt ne vključuje HBO Največji dostop. Pa vendar, rečem, ko pogledam svoj brezžični načrt na att.com, se mi obeta, da imam dostop.

Pojasnila mi je, kako bi malčku razložili kvantno fiziko, da moram izbrati gumb z napisom »Prijavi se prek ponudnika televizije ali mobilne telefonije«, namesto da bi se samo prijavil neposredno. Izgovorim nekaj zelo slanih besed in jo opomnim, da sem ji pravkar povedal, da sem poskusil točno to, in ponavljam, da ko pogledam svoj brezžični načrt, piše, da imam dostop do HBO Max, kljub temu da mi spletna stran HBO Max sporoča Jaz ne.

Po preveč preveč sem in tja se je izkazalo, da imam starejši neomejeni brezžični načrt, vnaprej določen. Misli, da bi to lahko bil problem. Bi rad nadgradil na trenutni paket AT&T Unlimited Elite? Ker zagotovo ve, da to vključuje dostop do HBO Max.

'Koliko bi se povečal moj mesečni račun?' Vprašam.

'Petnajst dolarjev na mesec.'

„Torej je vaša rešitev, da ne morete dostopati do aplikacije HBO Max, za katero mi vaše spletno mesto pravi, da že plačujem, nadgradnja na načrt, ki stane 15 dolarjev več, kot plačujem zdaj, kar je natančen strošek HBO Najvišja naročnina, za katero ne želim plačati več? '

'Uhh, v redu, razumem vašo poanto,' reče nekoliko razočarana. 'Ste že poskusili uporabiti prijavo za AT&T Watch TV?'

Moj KAJ ?! Nimam pojma, kaj to sploh je. Pošlje mi povezavo. Poskušam se prijaviti s svojimi poverilnicami za mobilne naprave. Ne uspe.

'Ohhh,' reče, kot da ji je nad glavo ugasnila žarnica. 'Ja, dostop do HBO Max je povezan z vašo prijavo v AT&T Watch TV.' Pošlje me na povsem drugo spletno stran za podporo AT&T Watch TV, ki podpira samo storitve za stranke v klepetu.

Ta agent za podporo mi pošlje povezavo. Zataknem se v drugi neskončni prijavni zanki. Udarim po tipkovnici: 'Vse te težave samo zato, da bi dobili dostop do neumne aplikacije HBO, do katere naj bi imel dostop kot del svojega brezžičnega načrta?'

'Kakšna aplikacija HBO?' me vpraša v majhnem oknu za klepet.

'HBO Max,' odgovorim.

„Samo zato, da vas obveščam,' pravi mi, 'boste lahko aktivirali brezplačni HBO na računu AT&T TV ZDAJ. AT&T TV ZDAJ in AT&T Glejte TV sta dve ločeni storitvi. '

In izkazalo se je, da sta popolnoma različni strani za podporo.

Veste tisto sceno v filmu 'Duck Amuck', ko Daffy izgubi sranje? Zdaj sem to jaz.

Duck's Amuck - Daffy's Tantrum Oglejte si ta video na YouTubu

Toda na srečo, usmiljeno, je čas za spanje. Za ta dan sem končal. Še en opomin k sebi: glejte 'Duck Amuck', če kdaj dobim dostop do HBO Max. Ob predpostavki, da je sploh na voljo. Kdo ve?

29. maj je in skočil sem skozi vse prave obroče in pritisnil vse prave gumbe, za katere sploh nisem vedel, da obstajajo (in o tem mi niso povedali do tretje stopnje klepeta za storitve strankam) in končno izstopil iz prijavnih zank ki me je pestilo dan prej.

Končno imam dostop do HBO Max. Ne prek moje ljubljene Roku Ultra ( pregledano tukaj ), pozor. Izkazalo se je, da HBO Max ni na voljo niti na Roku niti na Amazon Fire TV. Na srečo imam Apple TV 4K ( pregledano tukaj ), ker je moj del mojega dela pokrivati vse glavne pretočne platforme in naprave. Karkoli.

Mogoče gre zgolj za frustracije zadnjih nekaj dni, ko se tukaj pogovarjam, toda HBO Max ni bil vreden truda. In zame ne bo, dokler storitev ne bo ponujala pretakanja 4K HDR. In glej, razumem: lahko bi preštel število vrhunskih video streaming storitev, ki so se brez težav začele na levi strani Ricka Allena. Preobremenitve strežnika, težave s prijavo, prekinjene storitve itd. So preprosto pričakovane. Tudi tako velika družba, kot je Disney, ni mogla povsem brez težav začeti izvajati sodobne storitve pretakanja video posnetkov, in prepričan sem, da je Apple to storil le zaradi relativno pomanjkanja vsebine. Toda s tem je bil začetek HBO Max tako izjemno grozljiv, da se človek ne more vprašati, ali je v zakulisju dela diverzant.

Kaj pa je tisti stari rek? 'Nikoli zlobi ne pripisujte tistega, kar je primerno razloženo z neumnostjo.' Mislim, da je resnična težava v tem, da AT&T preprosto sestavlja toliko konglomeratnih podjetij, da leva roka ne ve, kaj dela desna roka.

Kljub temu pa to ni opravičilo za to, da bi leta 2020 zagnali tako pretočno storitev. Tako ne gre le za težave s prijavo. Funkcija brskanja HBO Max šepa. Popolnoma hrom. In njegova funkcionalnost iskanja ni veliko boljša. Vsaj njeni oblikovalci so imeli dovolj moči, da so strgali koncept Disney + 'Hubs'. Max ponuja neposreden dostop do različnih portalov z vsebinami, kot so 'Studio Ghibli', 'Looney Tunes', 'Adult Swim', 'DC', 'TCM' itd. Vendar jih zakopa do konca na dnu aplikacije, ki nima smisla.

Zdi se, da je za vsako navzgor velika pomanjkljivost. HBO Max odda in HBO Max odnese. Bil sem zelo navdušen nad idejo, da končno nadoknadim Rick & Morty (tista oddaja, ki jo resnično pogrešam, rezanje vrvice ). Izkazalo se je, da ima HBO Max le sezono od ene do treh, enako kot Hulu. Edine različice filmov Gospodarja prstanov, ki so na voljo prek storitve, so nepregledni gledališki kosi (v redu, po pravici povedano, Fellowship of the Ring in Return of the King so gledljivi v svojih okrnjenih oblikah, toda The Two Towers je nered , zaradi česar je pomanjkanje razširjenih izdaj neopravičljivo).

Potem mi je všeč dejstvo, da je Adventure Time organiziran v kronološkem vrstnem redu, s posebnimi miniserijami, kot sta 'Stakes' in 'Islands', ki se nahajajo v sezonah, v katerih so se predvajale.

Še en velik plus je, da HBO Max pretaka s precej višjo bitno hitrostjo kot popolnoma nedotakljivi storitvi HBO Go in HBO Now. FlatpanelsHD sporoča bitrate do 13 do 14 Mbps za nekatere vsebine, kar je dva- do trikrat več kot hitrost drugih aplikacij za pretakanje HBO.

Z ženo sva se usedla gledat koščke Duhovno stran , saj smo ga prejšnji dan pravkar gledali v programu Kaleidescape in z veseljem ugotovili, da se predstavitev HBO Max resnično dobro drži pred prenosom ali diskom s polno bitno hitrostjo.

Po drugi strani pa se HBO Max še vedno zanaša na zastareli video kodek AVC, kar ga postavlja v veliko slabši položaj v primerjavi s strežniki, ki uporabljajo HEVC. Kot jaz poudaril v kontroverznem prispevku pred nekaj meseci AVC preprosto ni mogel slediti HEVC-ju glede kakovosti pri nižjih bitnih hitrostih. Kot spodnji graf (povzet iz bele knjige Vpliv standardov stiskanja H.264 / AVC in H.265 / HEVC na kakovost videa za ločljivost 4K ), Se HEVC začne približevati stopnji padajočih donosov s približno 16 Mbps in se do takrat, ko pridete na ozemlje od 25 do 30 Mbps, ki ga uporabljajo službe, kot sta Disney + in Apple TV +, skoraj ne razlikuje od diskov z višjo bitno hitrostjo. Po drugi strani pa AVC na tem grafikonu v resnici ne doseže padajočega ozemlja, ki doseže 30 Mbps.

Torej, čeprav je cenjena izboljšana bitna hitrost HBO Max in je precej spektakularna za pretakanje HD, ne more nadomestiti 4K / HEVC.

kako narediti zagonski disk za windows 7

Ali je to resnično pomembno, ko gledate Teorijo prijateljev in velikega poka ter Doctor Who in The Fresh Prince of Bel-Air ter vse druge klasične oddaje, ki se zdijo glavni žreb HBO Max? Verjetno ne. Toda ali bi morali za dostop do takih arhivov plačevati 15 USD na mesec?

To je končno odvisno od vas. In če že vsak mesec plačujete 15 USD za HBO Now, je to nadgraditev brez težav. Za isto ceno boste dobili spodobno količino dodatne vsebine.

Toda za vsakogar, ki se ukvarja z naročanjem, je moje priporočilo za zdaj, da se HBO Max preprosto ne splača. Ne, če jo boste plačevali neposredno, še posebej pa ne, če že plačujete storitev prek predragih brezžičnih in internetnih in satelitskih paketov, ki jih ponuja AT&T, in želite samo, da ta račun povežete s tem računom. tako si lahko Aqua Teen Hunger Force ogledate v spodnjih delih, obarvanih s Cheeto.

Začetek HBO Max je bil nered. Pravzaprav je to preveč prijazno. To je kot mini metafora za leto 2020 kot leto. Gre za napačno vodeno, slabo vodeno, nepotrebno razbitino vlaka, in če sem odkrit, če ne bi šlo za takšno grozodejstvo, nihče o tem ne bi govoril čez teden dni.

Že nekaj časa visim na svoji mobilni storitvi AT&T - potem ko sta se moji ženi in hčeri naveličali njunih neumnih storitev in podpore ter odšli k drugemu ponudniku - samo zato, da bi dobili to prijavo za HBO Max, za katero sem mislil, da jo lahko dobim kot del mojega brezžičnega paketa. Zdaj, ko sem ga dobil, kupujem nove iPhone na spletnem mestu Verizon. Nobena nagrada ni vredna tega.

Postpis: Pozno popoldne, 29. maja, potem ko je bil članek vložen in objavljen, preden pa je začel delovati, je AT&T poslal to koristno e-poštno sporočilo, v katerem se je sklicevalo na dejstvo, da je bil dostop HBO Max povezan s to televizijo AT&T. Sploh ne vem, da je obstajal pred tem flustercuckom. Hvala, vsi. To bi bilo zelo koristno 60 ur prej.

Dodatni viri
• Preberite Pretočna prihodnost domačega kina je zdaj na HomeTheaterReview.
• Preberite Če Apple kupuje Disney, bi morali tudi za DirecTV na naslovu HomeTheaterReview.com.
• Preberite Ena stvar, o kateri ne govorimo, ko govorimo o rezanju vrvice na naslovu HomeTheaterReview.com.