Učenje ljubezni do profesionalnega prodajalca AV - HomeTheaterReview

Nihče ne ceni profesionalnega, usposobljenega in usposobljenega prodajalca kot kolega prodajalca. Srečanje s profesionalnim prodajalcem, ki pozna izdelke in obrt in je pripravljen pripraviti smiselne nasvete, usmerjene na stranke, je v veselje vsem v postopku nakupa. Pred kratkim sem si prizadeval kupiti nov iPhone 5S brez kakršnega koli drugega razloga, ker sem bil pripravljen na nekoliko ugodno nadgradnjo in z mojim zanesljivim iPhoneom 4S je minilo skoraj dve leti. Nisem poskušal biti prvi na svojem bloku, ki je dobil nov, z Bondom podoben telefon s prstnimi odtisi. Veliko tednov sem čakal na potovanja v Denver (dvakrat) CEDIA 2013 in Rocky Mountain Audio Fest da bi se povpraševanje umirilo po najmodernejših mobilnih telefonih. Čas mi ni pomagal: večina trgovin preprosto ni imela telefona na zalogi, ob predpostavki, da lahko osebo po telefonu vprašate preprosto vprašanje (Best Buy, govorim o vas). V drugih trgovinah so imeli telefon, vendar ne za Sprint, in obnašali so se, kot da ste nor, ker uporabljate katerega koli ponudnika, razen tistega, ki so vam ga takrat morali ponuditi tam.

wifi nima veljavne konfiguracije

Dodatni viri
• Preberite več takšnih izvirnih komentarjev v našem Oddelek z novicami o funkcijah .
• Glej več novic za AV in prodajalce od HomeTheaterReview.com.
• Spoznajte a posebej predan prodajalec avdiofilcev .

Najhujši kršitelj je bila trgovina Apple v Santa Monici. Imajo največ zalog, vendar v primeru, da lahko koga pokličete po telefonu (zaposleni vam bodo samodejno prekinili, če boste poklicali, ko bodo prezaposleni), ne bo potrdil, ali ima trgovina inventarja, niti ga trgovina ne bo imela za vas. Apple Store vas prisili, da vstopite v trgovino in brez cilja čakate z na novo imenovanim modrim srajcem (ironično, kajne?) Tako imenovanim prodajalcem, ki vam lahko pokaže nekaj trikov po telefonu, toda tu se uporabnost prodajalca konča kot: a) prepustite se sami masivni steni dodatkov (ki ne morejo zapustiti svojega 10-metrskega kroga na sprednji strani trgovine) ali b) lahko stojite v vrsti ob 11:00 z ducat ljudi, ki čakajo, da bodo telefon dejansko kupili. Naj bom jasen: zaradi tega ne letim proti jugozahodu in zagotovo ne pričakujem takšnega zdravljenja z 'živinskim avtomobilom' svetovni prodajalec z največ dolarji na kvadratni meter . Naj vam obljubim, če kupujete diamante pri Tiffany's in želite, da vam prodajalec pokaže porcelan, vas z veseljem odpeljejo na ogled katerega koli izdelka, ki vam je všeč.

Navsezadnje sem svoj iPhone dobil zahvaljujoč Sprint Corporate Store v Santa Monici in tamkajšnjemu premišljenemu vodji, toda ves grd postopek nakupa telefona me je spustil k razmišljanju o težavah, ki jih imamo v posebnem AV poslu. Mislim, da včasih pozabimo, kako čudovito je, če z nami sodeluje nekdo, ki resnično pozna svojo obrt, nekdo, ki je prebral mnenja o vseh izdelkih na vašem nakupovalnem seznamu, nekdo, ki se ne boji, da bi jih nekaj spustil ' preizkus se zapre, vendar ve, kako vnesti podatke in si prizadevati za prodajo.

Ti ljudje še vedno obstajajo v posebni AV, a na mnogih običajnih prizoriščih jih na žalost nadomeščajo uradniki. Neizučeni uslužbenci, ki nimajo prilagodljivosti, da bi vam pomagali, na primer ne tako genialni v Appleovi trgovini. Poleg tega ti zaposleni niso motivirani tako, kot so tradicionalni prodajalci, saj si ustvarijo urno plačo, ki se glede na njihovo uspešnost ne spremeni veliko. Takrat, ko sem bil 16-letnik v trgovini, smo prodali telefon s torbami od 300 do 400 dolarjev. Verjemite mi, da ste bili pripravljeni zaključiti enega od teh poslov. Za enodimenzionalne števce fižola, ki delajo v zasebnem podjetju, je ideja o zmanjševanju provizij in / ali trženjskih proračunov pogosto preveč mamljiva, da bi se ji lahko uprli. V primeru Circuit City je točno tako podjetje navdušeno prenehalo poslovati. Usposobljen, motiviran prodajalec aparatov na lokaciji v Srednji Ameriki Circuit City bi lahko zaslužil šestmestne življenjske vrednosti, če bi mnogim najboljšim blagovnim znamkam na svetu aparatov ali AV opreme prodal množico ljudi, ki so vstopili v trgovino, toda nekateri namigani na Lear Jetu so se odločili prisiliti te vrhunske producente, da delajo za pičlo urno plačo, kljub temu da so njihovi nastopi pokazali, da so vredni več. Kaj se je zgodilo? Ljudje, ki so lahko resnično prodajali stvari, so hitro našli delo, kjer so prodali boljši izdelek, Circuit City pa je šel v sedmo poglavje in moral prodati Lear Jet, skupaj z vsem ostalim, hkrati pa je izgubil 33.000 ameriških služb v času, ko si ga gospodarstvo ni moglo privoščiti. .

Vsi izdelki, ki se danes prodajajo, ne zahtevajo intenzivne prodajne podpore. Morda bi bilo bolje, če bi telefon naročil pri Apple.com. Potem pa so časi, ko se želite blaga dotakniti in otipati. Bi kupili zvočnike v vrednosti 10.000 USD brez osebne ali vsaj predstavitve doma z garancijo zadovoljstva? Dvomim, da bi kdo to storil, zato mora nekdo plačati za postavitev izdelka, nastavitev sistema, pokrivanje stroškov in še več. Glede na to stopnjo tveganja in, upamo, da bo strokovno predstavljena, si te vrste trgovcev zaslužijo skromno donosnost naložbe. Seveda obstajajo trgovci zunaj države, ki bi radi prevzeli vaše 'naročilo' in vam prodali izdelek, kot bi ga delal prodajalec, vendar so le malo naredili, da bi vaše podjetje dejansko zaslužili na smiseln način, razen kurbe na Cenitev. Odločiti se morate, kam želite vložiti svoj denar - pri lokalnem prodajalcu, zunaj države ali prek spleta. Ali je vredno prihraniti 200 USD od Amazona pri naslednjem projektorju Epson ali Panasonic? spletni prodajalec, kot jeVizualni vrh vam bo ponudil obsežno podporo pred prodajo in po njej, z namestitvijo, kalibracijo, izbiro zaslona in še več? To je osebni klic, vendar je podpora nekaj, kar je v večini poslov nekaj pomembnega. Ali se splača voziti čez državne meje, da prihranite na tisoče do tisoče dolarjev pri prodaji, če prodajalec ne bo sodeloval z vami pri ceni ali vaših menjavah? Za mnoge je odgovor navdušen 'Da!'

Trgovski svet AV na drobno se mora najbolj bati posebnih spletnih trgovcev. Tržno tržijo in že sami po sebi vedo, da morajo ponuditi storitve, ki presegajo obveznost, da zaslužijo poslovanje običajne stranke. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Outlaw Audio , Plemenita zvestoba , in mnogi drugi mi pridejo na misel v posebnem avdio-video prostoru, ko gre za izjemno podporo. Prodajalci s temi podjetji si bodo vzeli čas in razložili napredno namestitev in nastavitev globokotonca, tudi ko kupujete vstopno enoto za 300 USD. Sprejeli bodo klice in e-pošto, s katerimi boste kar najbolje izkoristili 600 USD AV sprejemnik . Govorili bodo o zapletenih konfiguracijah AV predojačevalec iz virov, ki so jih morda (ali pa tudi ne) preizkušali, dokler stvari niso popolne.

Najboljši trgovci z opeko in malto so vedno ponujali storitev z dodano vrednostjo in večina specializiranih trgovin še vedno ponuja. Kaj vam je vredna ta storitev? Je to vrsta leta tako kratka, da se splača leteti proti jugozahodu, ali pa želite vrhunsko izkušnjo z vrhunsko prijavo, dietno kokakolo pred vzletom in drugimi lepotami? Vaš klic je, ker je na trgu tako za deviško Ameriko kot za jugozahod. V visokokakovostnih, vrednotno usmerjenih AV-jih kar najbolje izkoristite svoj sistem, ni vedno tako preprosto kot A-B-C. Če vam je všeč sistem podpore - naj bo to spletni klepet, telefonska podpora, prodajalec, ki vas je pripravljen obiskati, ali nekdo, ki vam ponuja vrhunske menjave za vašo opremo - vprašajte se, kaj vam je vredno in podprite podjetja, ki prodajajo do vas na pravi način.